『读懂印尼』有个微信群,叫“『读懂印尼』交流群”。知道的人不多,而且在人数超过150人以后,我停止了新人入群的审批。所以,我今天写这篇帖子,不是为了宣传这个群,也不是邀请你们加入,而是说说在运行这个微信群的过程中我收获的一些思考。
在建这个群之前,我主动加入或者被拉入过很多群,以前多是QQ群,现在微信群更多些。有些群声势很大,动辄好几百人,也有很多号称是粉丝最多的什么什么第一群,说实话我有时候也是奔着这些名头去加的群,为了认识更多的人,为了和这些人有更深入的交流,达到我对某些领域更深入了解的目的。
但是,等我进了群以后,我发现我原先想的那些目的基本都没有实现。起初,我坚持阅读这些群里的内容,担心自己错过任何一条有用的信息,只要群里有新内容的那个红点点亮起,我就强迫症一般的点进去,一天下来耗费了很多时间,也没什么收获。后来,我就把群给屏蔽了,基本不去看,想着以后也许会用到吧。再放上三五个星期,也许有一天,心血来潮,就把那些从不打开的群给删了。这样的经历发生了很多次,周而复始。再后来,我发现身边的很多人都有和我一样的感受。
为什么会这样呢?
我觉得大多数的微信群里,尤其是成员很多的微信群,都有着下面这样一些共通的毛病:
1. 无关信息太多,或者说噪声很多。很多群是有主题的,但是人只要一多,七嘴八舌的慢慢的就会脱离主题。
2. 话题的参与度很低。群里永远都是那么几个活跃的人物在说话,剩下的则是沉默的大多数,包括我在内。当然,这些人不愿意参与讨论,可以说是他们自己的问题,可是从微信群的机制来看,很容易让一个很大的群变成少数几个人的自留地,大多数人则会被逐渐的边缘化,直到自己觉得没意思,选择退群。
3. 讨论很难深入。这个跟噪声多是有关系的,你一言我一语,很容易泛泛而谈。你刚想就某个问题追问几句,深入讨论一下,可能很快就被其他人把话题岔开,深入讨论刚起了一点苗头,就被淹没在信息的海洋中。红包、表情包漫天飞,就是没有一点认真讨论问题的气氛。
4. 热闹和冷清,游走在两个极端。有的群,热闹的很,半天不看,再进去就是几百上千条的未读信息,看都来不及看。这种群的问题就是我刚才说的,无用信息太多,噪声太大。有的群,主题很明确,限制的很严格,无关信息一律不许讨论。这个态度是对的,但是往往会造成群里很冷清,常年没有任何讨论,我加入的好几个群都是这样。在热闹和冷清这两个极端之间的平衡,很少有群能够做的好。
5. 群成员良莠不齐,有些成员素质确实不高。这个和入群的门槛是有关系的,大部分的群只要扫个二维码就能加入,然后群成员不断往里拉入新的成员。很多人抱着不同的目的进入这个群,说话没有顾忌,没有最起码的尊重,在群里大放厥词,吵了几架不爽了就退出了。有时候,挑事的人没退出,反而让其他人觉得感情被伤害了,愤而退出。最后给这个群留下很坏的口碑,“这个群没意思,不值得加入”。
上面说到的这些问题,有些在建『读懂印尼』交流群之前我就知道,有些是在运行这个群的过程中逐渐意识到的。对于为什么会出现这些问题,背后深层次的原因究竟是什么,怎么去克服这些问题,从自觉的意识到到逐步的去改变,这中间也有一个过程。
2016年11月,我开始建立『读懂印尼』交流群,然后陆续有一些『读懂印尼』的读者开始加入。中间也出现过前面说到的这些问题,群里有争吵,有粗口,有无聊的笑话,有粗俗的图片,然后开始有人选择退出,甚至有段时间我自己也打算退出,最后还是坚持到了现在。经过很多尝试,我和群里的成员努力做了一些改进,让现在的群里有了相对比较好的气氛。
我们做了些什么事呢?
1. 制定了一些很简单的规则。比如我们确定的群主题是和印尼有关的内容,禁止发布任何和群主题无关的内容,在反复重申过这个规则之后,违反的会被清理出群。中间有几位因为发了个笑话或者转载的文章,被我踢出群,有些人表示很不理解,在公众号上私信我表示抗议,说我格局和度量太小,我没有理睬。还有几位被踢出后,再次申请入群,入群后就没再发生过类似的问题。现在,群里已经形成了这样的气氛,虽然我们不怎么提这个要求,但群成员基本上都不会发无关的信息。
2. 提高了入群的门槛。新申请入群,必须回答四个问题:你为什么关注这个群?在你眼中印尼是什么样的形象?你希望从这个群获得什么?你可以在群里分享或者提供什么?答案经过我审核同意后,才会受邀入群。我对答案并没有什么标准,只是希望设置一点点门槛,让申请入群的人做一些认真的思考,这样对入群的需求会考虑的更认真,入群以后也会对这个资格更珍视。即使这么一点点小门槛,还是拦住了一些人,有些人收到问题以后就再也没有回复,对于这个群而言,连这几个简单问题都不愿回答的人,显然也不是我们在寻找的目标。当然,并不是所有给出答案的人,我都同意,我也会主管的判断回答问题是否认真,比如有几位给出的答案甚至比我提出的问题还要短,我就会觉得不是很认真,会拒绝。
3. 定期组织『读懂印尼』在线交流会,由群成员轮流主持。交流会一般会在每周六和周日的晚上,时间一个小时,有时也会根据主持人的时间来调整。每次交流会都会有一个主题,由主持人提前确定。主持人会首先分享自己对这个主题的思考和认识,然后群成员围绕这个主题展开讨论,提出问题,在讨论结束的时候由主持人做讨论的总结。我们设置这个交流会,主要是为了提高群成员的参与度,让每个人都有机会来分享自己的经历,或者是对某些问题的看法,此外也希望深入讨论某些问题,而不是聊天式的泛泛而谈。到目前为止,已经进行了七八次,交流的主题很广泛,比如在印尼投资的机会和陷阱、在印尼怎么租房、印尼智能手机市场分析、看印尼的钢材市场机会等等。当然,也有少数几位,因为不能按照要求按时主持交流会,被清理出群,我相信这种情况后面会越来越少。我之前建这个群,想到的更多是我会在群里分享给别人,但是从现在的情况看,我从群友们那里获得的信息和受益要比我付出的更多更广,也更深入。
通过这些办法,我们提高了入群的门槛,对入群人员进行了筛选,尽可能的减少了无用信息的发布,过滤噪声,用交流会的形式鼓励每个人参与分享,深入讨论一些话题,让群里的成员能够有所收获。
分享一些在线交流会的截图,感受一下热烈的讨论气氛。
我们在做这些尝试的时候,也会面临很多的阻力:有些成员会觉得一个笑话都不让发,天天就闷头讨论印尼,烦不烦?有些人会觉得为什么交流会要强制每个人都来轮流主持,压力很大,搞成自觉自愿的不是更好吗?有的人可能还会觉得入群设置的那几个问题很无聊,你们也太能装逼了吧?……
我收到的抱怨很多,不过从目前来看,这个大方向是对的。越来越多的人在反馈,这个群很好,每个成员都在认真的讨论和分享,在群里很涨知识。还不断在有人申请入群,而且都是因为群里的成员向他们推荐,说这个群很好,希望能够加入。这些正向的反馈给了我很多信心。
我对这个交流群还有很多不成熟的想法,还在不断的思考,希望在合适的时候能够付诸实践。
交流群是『读懂印尼』这个公众号的一次试验,我们应该怎么去利用微信群,怎么去培育认真讨论问题的习惯,让微信群能够发挥更好的作用。在这个过程中,我和群成员们有很多付出,但相信更多的是受益。
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