深夜送书 | 他从不被看好，却挽救了全球最大的科技公司

“如果一定有人要出任CEO，那么一定不是我。”我安慰自己说，直到我读完了这本书。

2014年2月4日，微软迎来了成立40年历史上的第三位CEO，46岁的性格温和的 萨提亚·纳德拉 。

而事实上，纳德拉并不是这家全球知名科技公司CEO的热门人选，比起PC时代的叱咤风云，在移动互联网时代，微软的日子过得并不太好。

本书不像传记，更是纳德拉在带领微软转型中的思考与经验分享。正如盖茨推荐的所说， 《刷新》之所以有价值，原因就在直面难题的同时，纳德拉也对如何利用技术所带来的机遇给出了一个路线图。

是什么让并不被看好的纳德拉脱颖而出？

今日荐书《刷新：重新发现商业与未来》给你答案。

1 / 每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新—重新注入活力、重新激发 生命力、重新组织并 重新思考自己存在的意义 。

2 / 领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众 所周知之前率先反应，抢占先机。 这是一种艺术，而 不是科学。

3 / 计算机科学的 理论本质 ，是如何在充满高度不确定性的环境中以及限定时间下快速做出决策。

4 / 文化变革并不依赖于个人，甚至也不依赖于高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。

5 / 如果说人工智能助理的发展历程总长是 100 万公里，我们现在才刚刚走了几公里。但当我们思考最终可能的结果时，最初的这几个步骤却非常鼓舞人心。

6 / 今天，我们并没有把航空技术看成 是“人工飞行”—它就是飞行。同样， 我们也不应将技术智能视为“人工的”东西，而应把它看成是用来增强人类能力的智能。

7 / 只有经历人生起伏，才能培养起同理心；要想不受苦受难，或者少受苦受难，就必须接纳无常。 在一个技术激流以前所未有之势颠覆现状的世界里，同理心比以往任何时候都显得珍贵。

8 / 作为一名首席执行官，一定要坚持 三个原则 ：

第一个原则是不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情；

第二个原则是要把团队放在优于个人地位和荣耀之上；

第三个原则是领导力的重要性，激发团队成员的信心。

9 / 企业都要具备一种 成长性思维 ，它凸显的是赋能他人，即一个人或一个团队如何迎难而上，取得成功。

10 / 同理心+共同的价值观+安全可靠 = 信任

/ 不取悦比尔·盖茨和任何人 /

在微软，每一位具备CEO候选资格的人，都会被要求将自己的想法写成备忘录提交董事会，类似于一种面试。

作为一个微软“老人”，在提交董事会的备忘录中，纳德拉谈到了自己在微软20多年的工作经历，也谈到了即将离任的首席执行官史蒂夫·鲍尔默。

纳德拉认为，史蒂夫·鲍尔默是一位充满激情的领导者、销售员和市场营销者，而比尔·盖茨是一位在技术领域有着远见卓识的领导者，通过广泛的阅读和“思考周”让微软领先于众多心怀嫉妒的竞争者。“他们两人结成了历史上最著名的商业伙伴关系之一。

作为计算的先驱，他们让微软成为全球最有价值的公司。”然而，这位即将离任的CEO给纳德拉留下最深的印象是他对纳德拉的叮嘱：“他鼓励我要做自己。换句话说，不要设法取悦比尔·盖茨或其他任何人。要大胆，要正确。”

在提交给董事会的备忘录中，纳德拉提出的一个重要观点打动了董事会成员：呼吁推动“微软的重生”。他提出的解决方案是：重新开始，要刷新浏览器加载一个新页面，即微软历史上的另一页。这需要拥抱更广泛的计算和环境智能。他预言，未来人类将会与包括设备和感官在内的各种经验进行互动。所有这些经验都将由云中的智能驱动，由数据产生端点的智能驱动，由与人互动端点的智能驱动。

但这种重生，只有在将组织文化置于首要位置，并在公司内外建立起信心的情况下才能实现。“如果继续靠着我们过去的成功生存，那是非常容易的事。我们就像是国王，即便现在这个王国已经处于危险之中。我们可以抱着这棵摇钱树，获取短期回报，但只要不忘初心，坚持创新，我认为我们是可以建立起长期价值的。”

很多人认为，一家科技公司的CEO应该有足够的野心。

事实上，在面试过程中，一名董事会成员给纳德拉建议：“如果你想成为首席执行官，必须清楚地表达你的渴望和企图心。”纳德拉鲍尔默交流过这个问题。鲍尔默笑着说了句：“现在改变太迟了”。纳德拉根本就没有那种个人野心。

作为一名在微软工作了25年的工程师和领导者，在公司寻找新的首席执行官的过程中，纳德拉的内心更多的是一种“云淡风轻”的感觉。即便有传言称某人将接替鲍尔默，他基本上也不会理会。在家中，他和妻子忙于照顾患有先天性脑瘫的儿子。在工作中，他全力打造公司的高竞争力业务——微软云。他的态度是：“董事会会挑出最佳人选。如果这个人是我，那太好了；但我也同样乐意为董事会所信任的人工作。”

/ “老好人”的逆袭 /

纳德拉是微软的“老人”，他于1992年进入微软，期间一直与联合创始人盖茨和微软CEO鲍尔默紧密合作，并多次得到鲍尔默的支持和肯定。历经比尔·盖茨和鲍尔默两任领导。

究竟是什么，让纳德拉成为担此重任的不二人选？

比尔·盖茨在《刷新》一书的序言中，这样评价纳德拉：“他是一个谦逊、有远见和务实的人。他既能针对策略提出有见地的问题，也能与核心工程师融洽相处。”微软董事会也认为，纳德拉熟悉微软内部的复杂环境，能比“空降兵”更快地推动新产品和业务发展。

在微软20多年，纳德拉几乎塑造了一个“老好人”形象。“几乎没人说他不好，对于一家公司的高级管理者来说，这非常罕见。”微软印度业务前主管拉维·温卡特桑说，“要做到这种级别，你肯定得非常强势，但他却很谦逊，谦逊得令人难以置信。”

微软全球副总裁沈向洋与纳德拉认识超过10年，他分享了与纳德拉初次见面的情景。2007年3月11日，纳德拉被公司任命为搜索及广告平台业务部的资深副总裁。该部门是必应搜索的前身。同时沈向阳收到调任通知，搬回西雅图总部。沈向阳对自己的这位素未谋面的印度裔上司非常好奇，写邮件申请与纳德拉见面。纳德拉爽快地答应了，并且提出一起吃饭。沈向阳推荐去吃印度菜，但是纳德拉建议吃中餐。初次见面的一个小细节给沈向阳留下了深刻的印象。沈向阳认为， 纳德拉具备一种神奇的能力，能将大家团结起来，激励人们去做他们从未想象过的事情。

/ 与对手握手言和 /

纳德拉接任CEO后，有分析师认为，他对于微软太过了解，已经被同化，无法对微软这台“臃肿的机器”进行大刀阔斧的改革，也无法带来微软需要的新鲜血液和思维动力。但作为老兵新官， 纳德拉新官上任的第一件事就是“刷新”公司的文化。

首先，保持同理心和成长型思维。要保持好奇心，以及用伟大技术满足客户未能表达的和未被满足的需求。如果对客户需求缺乏深刻洞见、缺乏同理心，是无法做到这一点的。与客户交流时，需要倾听。这并非无意义的行动，因为这样做可以准确预测客户的喜好。

这就是成长型思维。 以初学者的心态去了解和学习客户以及他们的业务，为客户提供卓有成效的解决方案。 要不断从外界汲取知识，并将所学应用到工作中，同时不断创新，给客户带去惊喜，并赢得他们的喜爱。

其次，积极寻求多元化和包容性。 在每次会议上，不只要听，还要尽可能地让其他人去讲，去表达自己的想法。包容性会帮助我们清楚地认识到我们的偏见，并会帮助改变我们的行为，这样才能够发挥出汇聚微软众人的力量。