连续打卡即可兑换手机？乐视官方：活动文案疏忽...

一个激动人心的粉丝签到活动

2016年2月4日，“乐迷社区”发布官方活动称，2月7日至22日，只要“每天签到成功！并且连续16天完成打卡！即可在2月25日12：00在乐米集市100％兑换乐视手机一部！”

签到指登录社区并点击“签到”按钮，打卡则是在指定区域回复指定帖子。根据活动细则，每人每天只可签到一次，完成后随机获得90～100个虚拟货币“乐米”，而坚持连续16天打卡的“乐迷”可获得额外1万“乐米”奖励。

这样的活动绝对能引发了“乐迷”的疯狂的，用户第一时间登陆虚拟商场“乐米集市”发现参与活动赢得的1.1万多“乐米”，可兑换的手机为“乐Max”手机，售11499“乐米”，参考价为3999元。面对这样的福利，不要说“乐迷”了，就算是笔者也忍不住啊，于是乎，全国各地的粉丝、网友都参加了，坚持16天打卡似乎也不是什么特别困难的事情。

愤怒的粉丝

然而故事的发展显然没有让这些激动的网友如愿，刚拿到足够的“乐米”，可第一时间去兑换，但“乐米集市”却显示已兑换完，而且只有100部的兑换量。网友的投诉显示乐视官方客户论坛 乐迷社区在2016年2月4日发布重要春节活动贴，在社区首页最醒目位置发布活动贴链接。

《春节签到打卡 手机红包100%获得》并在活动内容内明确表示所有签到成功的乐迷2月25日12：00在乐米集市可以100%兑换乐视手机一部。整个帖子每个字推敲，没有任何字眼提到手机数量、先到先得、数量有限、抢兑、分批兑换等字样，根据活动贴确认无异议是只要满足签到条件，就可以利用活动获得的乐米在2月25日直接兑换到乐视手机一部。

期间其实网友也有询问过在线客户，想要咨询过，毕竟这样的活动要投入太多的资源了，奖品丰厚到网友都有些不相信了。 2月18日，参与活动的乐迷很多签到数据突然归0，乐迷集中发帖或者电话咨询客服，乐视乐迷官方发贴声明是服务器故障不影响活动正常进行，符合打卡要求的乐迷都可以在2月25号100%兑换乐视手机一台。 

有惊无险后，这样的声明显然可以作为定心丸存在，但 2月25日中午12点，官方声称的兑换活动开始，但兑换的集市网页始终打不开，刷了50分钟活动网页挂出公告。活动推迟到下午16点，原因是服务器被恶意软件进行攻击，下午16点，和中午一样，页面都打不开，偶尔刷新成功依旧都是16点开始的公告。在大家几乎都认定活动又要因为服务器崩溃而延期的时候，大概16点20分，部分乐迷页面能缓慢打开，但是兑换页面没法点进或者点击商品出现错误，大约10分钟后，终于出来兑换页面，显示只有100台手机，并且兑换完毕。

心情经历这样的跌宕起伏后，恐怕没几个人能淡定下来，于是乎，很多网友直接选择拨打12315热线进行投诉，维权群更在各地成立，而较真的网友更是选择了法律途径，在2016年下半年向法院起诉。

乐视说是文案疏忽

2月27日，迫于压力乐视论坛发布官方帖子，声称这次活动由于“小编对活动描述表达不清，造成部分乐迷的误解”，依然没有对开始的宣传，“100%兑换乐视手机一台”做出回答，2月28日，因为对活动原始贴没法做合理解释，乐视方对已经早在2月25号结束的活动帖做了修改，去掉了所有100%字样，并填加了（数量有限 先到先得）字样。

此前，乐视相关负责人对广州《新快报》解释，这是“小编手误，复制了之前别人的一些帖子，结果把100％给复制上去了”，直到2月25日兑换开始后服务器“瘫痪”了才发现。不知道这小编算不算临时工，但这样的问题显然太大了，直接涉及企业的契约精神，不管你举办活动出于怎样的好心，但当你承诺以后，即使是错了，也需要负责啊。

法院上的唇枪舌战

“乐迷”起诉之前，乐视客服曾联系部分“乐迷”，称可兑换一部“乐1S”手机，条件是需要签署一份《和解协议》。不过相关媒体记者注意到，“乐迷”提供的前述协议未盖公章，甲方为“乐视致新电子科技（天津）有限公司北京分公司”，提出了乙方（即“乐迷”）不得追究责任、不得向工商投诉、不得起诉、不得发表不利于甲方名誉的言论等条款。

而在法庭上，可供兑换的手机型号多了起来。乐视方面代理人强调，公司领导同意兑换手机，每月可供兑100部手机，型号包括“乐1S”等。法官追问，这些型号价格是否有“乐Max”高，代理人答没有“乐Max”价格高，且该款手机已停产，“按照原告要求，我们可以想办法给他们兑 乐Max 手机。”

那么，每月供兑100部手机，多久可以让所有符合条件的“乐迷”都兑完？乐视有关负责人2016年接受《新快报》采访时称，符合条件的“乐迷”约6000人，不过乐视方面代理人在法庭上称，经统计，除去用打卡软件刷量的不合格用户之外，最后收获“乐米”并有资格兑换手机的用户，共一两千人。

小编说话：算是非常不错的进步了

相比网络活动出现问题，前几年电商经常曝出价格Bug，因为电商工作人员的疏忽，一些网友以超低价买到商品的故事并不新鲜，虽然偶尔有网友真的就收到了这样的产品，但大多数时候电商平台往往一句工作疏忽了事，好点的也不过稍微赠送点代金券。

这一次不管这些“乐粉”最终是否可以顺利拿到一部3999元乐视手机，但至少经过法院审理和乐视的态度，显然乐视方面是打算用真金白银来解决这次的问题了。不过原稿“乐迷”方面，目前似乎并不满意乐视的表现，他们不但提出要乐视根据“消费欺诈”行为赔偿没人3倍（约1.1万元）的损失，更要乐视道歉。恐怕乐视还真不敢开这个口子。

官司一时半会儿也打不完，电脑报新媒体平台（CQCPW）也会持续关注，就目前看，无论是积极争取自身权益的乐视，还是愿意和解的乐视，都算是一次不错的进步了。

电脑报新媒体：张毅

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