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跟我学:招聘旺季我是如何进行邀约候选人保证面试到场率的?

HRTechChina  · 公众号  · 职场  · 2017-03-04 16:13

正文

如果你是一位求职者,接到什么样的面试邀约电话,你的内心拒绝参加面试的?

把这个问题抛给一个互联网的朋友时,他的回答是:公司的行业没前途,打电话的人说话太强势,给人感觉不规范。 虽然这只是一种观点,但也是很常见的原因。


HR与候选人通话的语气、态度以及细致程度的确会影响到他是否会去面试。 当然,优秀的大公司不在今天的讨论范围。所以,HR在电话邀约面试时要做哪些工作才能最大程度上提高成功率? 跟小编一起来看一下吧!


邀约的前期准备


1、做好简历筛选工作


首先HR要在简历筛选时把好关,就像找一个人来相亲。如果你们的自身条件、口味选择、家世背景真的相差太大,对方决定来相亲的可能性会很降低。


候选人是不是在职?经济距离远不远?是不是主动投递的简历?薪资要求是否高于公司等等这些因素,都会影响到求职者最后会不会真正露面。


举个例子,比如待遇要求公司很难达到,这样的简历可以直接PASS;简历上应聘者的居住地址离公司较远,极不方便,这个时候HR也需要仔细的考虑。


2、打电话之前,做好基本的准备


不打无准备的仗。不然到时候不知道问什么,或者聊完之后没有聊到想要的内容,这些都是失败的电话邀约,需要再来一次。



在进行电话邀约前,可以找一个小本,把需要的信息记录下来:


1、确认简历有疑问的信息点
2、候选人目前工作状态:离职还是在职
3、候选人目前的职业诉求,考虑什么样的机会
4、是否有面试意向
5、薪资水平



这些都是最基本的需要了解的信息,如果被邀约者时间充裕或者听着对你很有兴趣,可以深挖一些其他的关于工作的信息。


比较忌讳的是,对方电话一接通,就直接告诉其来面试的时间。这种做法,会让对方觉得你的决定很草率,而且没有照顾他的感受。对方对你公司的情况可能并不了解。

正式电话邀约


正式电话邀约是面试者对HR,甚至是这家公司的第一印象。


所以这个过程中,从语速、表情、讲述的逻辑到声量都要十分注意: 态度温和,不咄咄逼人


在电话最开始的时候,给予尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在一个很好的状态下开始这次电话邀约。


语气舒缓,有亲和力。如果一位播音员和你通电话,你是不是会觉得很舒服、很动听?这种情况下,候选人会有更强的继续沟通下去的意愿。同时,HR需要保持聆听,适当回应。


说话有重点,有节奏。把关键点突出强调一下,达到抑扬顿挫的效果最好,保证意思传达到位。


注意说话的逻辑性。这个在前期准备时,就应该想好。每个环节问什么,并准备好候选人可能会问的问题的答案。


保证说话的音量。不要距离电话太远,如果你一上来说话声音就特别小,给候选人的印象可能会有所减分。毕竟你最开始说的话,对方可能需要你重复一遍。声音太小,对方听着也很难受。


正式电话邀约SOP


小编总结了一些正式电话邀约时的可能会用到的SOP,供参考:


1、确认对方是否为本人


全名+称谓,尊重对方,给人以良好的印象。“您好,请问是李四李先生吗?”声音亲切,态度积极,音量适中。尽量不要给对方以声音憋着,不敢说话的感觉。


2、自我介绍


自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官,首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像,只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。


无论公司规模多小,都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度,从你的描述听出来的是美好的,还是很无聊的?都看你自己。


在说话的过程中,请保持全程微笑。脸部肌肉的调动,会影响你说话的状态,尤其是微笑。也请相信,对方会感受到的。


“我是xxx公司的HR xxx。”


3、询问对方是否方便接听电话


不方便接听电话的情况一般是针对在职人员,或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。


但记住一点的是,如果对方不方便,需要和对方约定一个时间。HR可以这样说:“想跟您沟通一下,不知道现在是否方便呢?”“您大概几点钟方便呢,到时候我再和您联系?”“好的,那我下午x点给您电话,好吗?”把时间具体之后,一定要在约定好的时间,准时和对方联系联系。


还记得曾经接到过一次电话邀约,但当时正在地铁行进过程中,周边环境呼呼啦啦,十分嘈杂。但电话那一头的HR似乎没有听出这一点,一直在问问题。在不断提出需要对方声音大点的需求之后,最后我以现在不方便,提出了挂掉电话,再约时间。可以想象,接这个电话时,我的内心是崩溃的。



4、介绍公司时:突出亮点,简洁明了


“您好,我们公司的全称是xxx,主要做xxx,目前在国内该领域市场份额是最大的xxx,员工规模xxx,已获得xx融资...,公司目前在招xxx这方面的岗位,所以想和您聊聊是否有合作的机会?”


需要注意的是,介绍公司时的确需要一定的包装,但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听,但请尽量保证客观一致。


5、了解与挖掘候选人的需求


这个环节,建议先听听对方的需求是什么,比如候选人目前工作的加分项跟减分项是什么,自己擅长做什么,还缺什么,现在考虑什么样的机会,想获得哪方面的成长等等,然后搜集分析这些信息,提炼跟该岗位的匹配点跟卖点一一交流。


如果遇到一个打算从事互联网餐饮工作的候选人来说,一家做医药的企业HR接通电话上来就自吹自擂,大谈公司在医药行业的地位,可能对方并不感冒。那样也很尴尬。


举个例子,“想问下,您正在找工作吗?希望在哪些领域发展呢?…有考虑过xxx吗?”


6、确定面谈时间或放入人才库


优面宝建议,对于面试时间,一定要给予对方多个选择参考,不能仅仅一个时间。
同时和对方交流完需求与岗位信息之后,如果有面谈意向,HR还需要和候选人约定一个时间,并且拿到对方的承诺,告知对方会发送邮件确认。
对于聊完感觉不合适的人选,可以暂时不约见,记录相关沟通记录,放入人才库,以便后续人才的运营。


看完这些,你会发现,它们都是站在候选人的角度去问问题,然后才推销自己,并且尽量给对方留下一个良好的印象。

电话邀约后 ,这里我们建议使用优面宝,后续工作可以自动智能完成。


邀约成功后,需要给邀约成功的候选人发送一封 精心准备、体现专业水准的邮件。


优面宝建议不要小看这个动作,作为电话沟通的重要补充,邮件不仅仅是周到贴心的体现,和对方电话沟通承诺的载体,同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。 所以,这一步可以尽量走心一点。


1、提高面试邀请邮件打开率







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