传播湿地生态文化 维护金融消费权益

银行网点是提供金融服务的基础渠道，是银行与客户直接交流沟通的第一平台，是满足人民群众金融需求的重要阵地。农业银行网点遍布祖国大江南北，各网点依托地方特色，提供个性化、智能化金融服务。

我们继续推出 “农行特色网点服务风采” 系列报道，本期聚焦农行天津、深圳两家分行特色网点在守护大美湿地、保护消费者权益等方面的生动实践。

被中国电子商会授牌的“中国电子第一街”——广东深圳福田区华强北，是展示深圳经济特区改革开放成果的一张亮眼名片。华强北商圈有经营主体11万家、近30万从业大军，2023年规上企业营收超2200亿元，激发了大量金融结算及金融消费需求。

作为农行深圳分行首家金融教育旗舰支行， 紧邻华强北片区各大电子市场 的 农行深圳兴华支行深耕华强北二十余年，始终坚持提供高质量金融服务，切实维护金融消费者权益。兴华支行积极引入先进设备，全方位、多形式向公众普及金融消费者权益保护知识：消保星球屏幕上滚动播放“秒做金融明白人”等主题短视频与趣味动画，公共教育区电子屏幕设置消保问答通关游戏，通过新颖的宣传方式，将金融知识生活化、场景化，切实提高周边百姓及商户的 消费者权益 保护意识。

▲ 兴华支行利用公共教育区电子屏幕宣传消保知识。

同时，兴华支行立足厅堂，向来行客户介绍银行卡盗刷套路、黑中介办卡骗术、出租转借银行卡风险等金融知识；与辖区街道社区、派出所、电子市场管理方等多方联建共建，深入社区，慰问独居老人，开展“一老一少金融防骗”宣讲活动；组织市场商户观看反诈电影，宣传反诈拒赌、安全支付等知识。

在2024年“3·15”国际消费者权益日，该行邀请当地派出所反诈小组、金融理财讲师，为客户带来生动的金融反诈宣传课，并建立了农行金融反诈群，邀请居民进群学习反电诈、安全用卡等金融知识，帮助其提高风险 识别 能力。