分享经济作为一个新鲜火辣的舶来概念和模式,进入国内短短的时间中,就完成了让人瞠目结舌的进化。按照现有不太完善的概念给分型经济下定义,分享经济,也被称为点对点经济、协作经济、协同消费,是一个建立在人与物质资料分享基础上的社会经济生态系统。
分享经济之下,人们的生活更趋向于简洁化,便利化,在这种趋势推动下,越来越多的人不仅愿意应用别人的众享成果,更是将自己手中的闲置资源众享给别人。总而言之,分享经济就是以信息技术为纽带,弱化“所有权”,强化“使用权”,需求方可以通过互联网平台以较低的成本获得资源的暂时使用权,这样可以实现资源的高效利用。目前,这种新兴经济形态正以迅猛之势生长在人们日常经济生活的每个角落,其影响力、渗透力和辐射力逐渐会变成推动民众快捷、高效生活方式的“助推器”。
在出行领域,凭借C2C的一对一服务,滴滴不仅对采取b2c模式的国内同行构筑了阶段性的竞争壁垒,同时也把全球出行服务市场领先者——Uber的中国业务収至麾下。从滴滴的崛起只是分享经济的一个案例,但分享作为一种理念、组织方式和经济模式,正在从物品、服务分享向更多元化的体验和需求迈进。
每一个细分领域里“分享经济”的兴起,都离不开切实存在的市场需求与痛点。伴随着用户对住宿体验多样化的需求、居民提高收入的意愿、旅游消费升级转型以及技术不断创新,使得住房分享作为一种新兴的市场痛点,将新兴的住宿服务和体验方式召唤而来——即闲置房屋终于有了新的用武之地。
市场主体结构形成,住宿经济的春天已经将到来
《中国住房分享发展报告2017》指出,2016年在线旅游中住宿占交易规模约20%,该市场最大潜在交易额有望达到1000亿元左右。而在用户需求的潜力方面,2016年国内参与住房分享的用户仅有3500万人,即便折合1亿人,占全部旅游人口的2.25%,发展潜力巨大。截止2016年底,我国住房分享市场交易额约243亿元,累计融资总额超过46亿元,提供住房分享服务的人数约为200万,参与住房分享活动的人数估计超过3000万。
从当前国内已有的住房分享平台企业的房源量、用户量、融合等情况可以看出,现有市场主体机构基本形成,行业顶端由小猪短租、途家网、Airbnb中国构成。
与其它住宿分享平台不一样的是,小猪短租选择的是C2C模式,一方面吸引房东接入房源,另一方面吸引房客入住,通过去中心化,提高效率节约成本。小猪短租将出行目的地的碎片化住房资源进行整合,供旅游者选择和消费,从而实现住宿产品和服务的大规模、高效率供给。此外,“80后”“90后”逐渐成为住宿分享的消费主力,他们更倾向于个性化体验产品,因此C2C平台更能满足多元化、多层次的消费需求。
2月28日,国家信息中心发布《中国住房分享发展报告2017》对政府机构在指导分享经济健康发展方面提供了多项政策研究支持,报告分析指出,随着旅游消费的升级,各主要平台将在行业横向的广度与纵向的深度上进行下一步扩张,政府也将在一段时间后出台明确的制度规范。
小猪短租CEO陈驰在会上表示:“继网约车之后,住宿分享经济的春天已经到来。国家政策利好,市场正在成熟,以小猪短租、Airbnb为代表的C2C模式成为市场趋势。时机已到,小猪在住宿体验方面能否接得住,能否服务好从标准化酒店释放出来的客流,是企业成功与否的关键。”
政策支持培育 解决行业痛点、难点
当前中国住宿分享面临五大问题:用户消费习惯尚未完成、服务标准化面临困难、平台盈利模式相对单一、加强安全保障面临数据瓶颈。自2014年以来,相关部门在宏观指导及行业管理政策方面不断释放积极信号。尤其在今年初出台的《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》,明确将基于移动互联网的租房、约车等分享经济新业态纳入政府重点培育和引导的方向,住房分享逐步受到政府决策层的关注。
随着相关部门对分享经济的重视程度不断提升,综合国内主要平台企业的成交量、成交均价、市场份额等因素来看,住房分享领域的迅猛增长也为政策的明朗化提供有力佐证。报告分析表示,在住房分享的实践中,平台企业的内部治理为相关部门制定政策提供了管理经验和数据支撑。
此次报告明确指出,目前国内各住房分享平台的安全体系建设已日趋完善,包括信息验真、在线交易、入住保障、保险安全、信用记录等各方面,基本覆盖了从选房、交易、入住、退租、评价的全过程。
在解决平台保障措施之外,品牌特色及服务创新逐渐成为眼下住房分享企业深耕细作的发展阶段,如在用户“痛点”方面,报告特别举例说,发票的开具一直是影响许多公务、商旅等出差用户使用短租的一大顾虑,据易观智库此前发布的数据显示,2016年在住房分享平台的用户中,商旅出行的占比多达36.5%,此次报告特别提到,目前小猪短租等多家平台已经开放了发票端口,可为入住用户的实际消费金额开具内容为“住宿服务费”的增值税发票,显然许多平台开始解决商旅用户的开票“痛点”。
住宿分享市场潜力巨大 夯实用户体验和基础服务是关键
巨大的市场空间吸引了越来越多的进入者,也让诸多平台开始思考服务的“标准化”问题。早在同业都在密集融资、动用资本整合的时刻,小猪短租一直进行精耕细作,通过微观创新,沉淀行业信任,建立服务体系与行业标准。小猪短为旗下房源量身定做了五项“标准化”点评维度,包括:整洁卫生、描述相符、交通位置、安全程度、性价比这五个方面,有利于用户在筛选过程中全方位了解实际情况,提升了参与者对住房分享的信任程度和信心。
而在住房分享企业的盈利手段方面,报告认为,随着用户的流量增多,短租平台将逐渐放开盈利模式,以增值服务为侧重点,形成差异化、多品牌并存的市场格局。与此同时,纵深拓展目的地旅游产业链、提供一站式的旅游服务将成为短租平台企业的未来着力点。如在旅途中实现景点规划、交通出行、美食、导游等。
住宿分享经济的春天已经到来,而科技的发展会加速经济和社会进步,唯有有温度的服务才是人性内心底层真正的需求。