市假日旅游工作领导小组各成员单位：
按照市委市政府及市领导相关指示精神，为认真做好2018年清明、五一、端午假日期间全市假日旅游工作，确保假日旅游市场安全稳定，营造欢乐、祥和的节日氛围，保障广大中外游客人身及财产安全，现将有关工作事项通知如下：
一、提高认识，加强组织领导
2018年清明、五一、端午小长假期间，正值春天到来、气候转暖之际，群众扫墓活动和市民踏青、赏花、游览等旅游活动相对集中，旅游安全管理和服务保障工作压力不断增大。各成员单位要认真全面部署，切实加强组织领导，杜绝侥幸心理，以对人民群众生命财产高度负责的态度、毫不松懈地做好各项准备工作，积极应对今年旅游高峰的到来，切实做好清明、五一、端午期间假日旅游的各项接待保障工作。
二、突出重点，加强旅游安全监管
各成员单位要把保障2018年清明、五一、端午小长假期间旅游安全作为当前各项工作的重中之重，加强部门协作，强化安全意识，落实安全责任。一是加强各类游客密集场所的旅游安全保障工作。加强对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等的安全检查，及时排除各类旅游安全隐患，防拥挤、防踩踏、防坠落、防火灾、防食物中毒等，严防重特大旅游安全事故的发生。二是加强旅游交通安全监管。清明、五一小长假期间继续实行高速公路小客车免费通行政策，要认真做好交通运输保障工作，制定疏导分流方案，加强疏导力量，提前发布免通政策、流量预测、绕行路线等，加强旅游车辆运营监管和驾驶人员的安全教育，严查非法运营和违规违章驾驶行为；加大对旅游交通路况、旅游车辆、游船及交通设施的动态检查和维护，严防重特大旅游交通事故的发生。三是加强预警反应和应急准备。重点针对交通拥堵、灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等安全隐患和风险做好预警提示和应急准备，加强沟通协作、信息共享，完善应急预案，并开展预案演练、现场疏导等工作，切实增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件；重点旅游景区要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、游客流量监测及控制、停车秩序管理等，防止拥堵引发意外情况的发生。
三、规范秩序，加强旅游环境治理
要深入整治旅游市场秩序，相关成员单位要按照属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管的原则，抓好假日旅游市场监管工作。一是要加大打击力度，切实采取有效措施，有效遏制“非法一日游”、“黑车”、“黑导”、“黑社”、“黑店”等非法经营行为，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。二是加强对假日旅游市场的规范和引导，引导旅游单位开展诚信、文明服务，提高旅游服务的质量和水平，同时加大对失信行为查处力度，规范旅游经营。三是加强对游客投诉受理，畅通投诉渠道，完善处置机制，维护游客合法权益；对重大投诉要及时妥善处理，防范旅游纠纷发酵为群体性新闻事件。
四、完善供给，繁荣旅游市场
按照旅游供给侧结构性改革和全域旅游发展理念要求，不断丰富假日旅游产品供给，完善假日旅游服务，满足广大人民群众日益增长的出行需求。一是促进工业、农业、文化、体育等相关产业与旅游业的融合发展，积极开发和建设特色观光度假休闲旅游产品。二是结合本地实际，深入挖掘有潜质的乡村、山地、健康、生态、民俗等旅游资源。三是做好自驾游、休闲游等个性化旅游服务的引导，推动房车、民宿等高端旅游消费，组织内含丰富、形式多样的旅游活动。
五、严格值守，确保信息畅通
各成员单位要严格执行24小时值班和领导带班制度，对外公布值班电话，保持联络畅通；要及时解决假日旅游中的矛盾和问题，遇有重大事件和安全事故要按规定及时报告，并迅速实施应急救援措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
“清明”（4月5日至4月7日）、“五一”（4月29日至5月1日）、“端午”（6月16日至6月18日）小长假期间相关成员单位要按照《北京市假日旅游工作运行机制》的统一要求，按时报送统计信息和工作情况。各成员单位要在假日期间每天的15:00前，将有关假日旅游工作和旅游接待情况等方面信息传真至市假日办值班室（最后一天报送整体情况和工作总结）。
电话：65158249 85157015
传真：65158251
邮箱：[email protected]
北京市假日旅游工作领导小组办公室
2018年3月26日
点击以下关键词，查看更多内容
| 一图读懂2018年全国厕所革命工作现场会 | 干货 | “春节”假日七天综合情况简报 | 春节旅游市场“三多三少”的三大启示 |
-北京市旅游发展委员会-
长按，识别二维码，即可关注
