他的108套民宿做出了四星级酒店标准 专业保洁本地通管家 入住率97%

◆ 创始人黄越健谈、和善。

文 | 铅笔道 记者 李 阳

► 导语

躺在客厅沙发上看着电视，推开房门便能和邻居打声招呼，小猫肆意地穿走在小区的犄角旮旯里，楼下的大排挡里亮着微黄的灯光。

这是黄越心中民宿该有的样子。

每个人的内心深处，都有自己的 “ 部落格 ” 。与千篇一律的连锁酒店相比，民宿已经成为新晋网红，是很多人外出落脚的首选。

今年 2 月，黄越开了一家有 “ 温度 ” 的民宿，他要让用户体会到家的感觉。 “ 逅客 ” 与专业化的保洁公司合作，管家可为用户提供随叫随到的服务。

目前，团队在北京、上海、三亚及秦皇岛 4 个城市中，自营 108 户 “ 逅客 ” 民宿。 房屋入住率为 97% ，月流水 122 万元。

注 : 黄越承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

6 年前，黄越第一次住民宿，他找到了家的感觉。 在洛杉矶， 50 多平的大客厅里，摆放着一架老式的三角钢琴，开放式的厨房一览无余。极具人情味的房间，带给他几近完美的体验。

而出门旅游住酒店，显得千篇一律。 在黄越看来，酒店房屋布局差不多，装修风格发挥余地有限，并不会给人带来太大惊喜， “ 显得太 ‘ 商务 ’ ，没法放松心情 ” 。

◆ 软装布置极具地域风情。

初次 “ 尝鲜 ” 后，黄越对民宿印象深刻。 他陆续入住过旧金山、纽约、意大利、巴黎等地的民宿，体验效果一如既往的好。

但他也有过糟糕的民宿体验。 2011 年，黄越预定了一家北京的民宿，推开房门的一瞬，他内心产生了极大的落差感，墙角留有杂物、卫生间异味扑鼻，这让黄越有些不安， “ 我担心床单被罩也没给换，总觉得不踏实 ” 。

但黄越对民宿的热情并未消减。 此后，他又在上海、青岛、三亚等地住过民宿。在多次体验后，黄越总结出，国内的很多民宿存在保洁不专业、用户体验差等问题，他决定开办一家有品质的民宿，让住宿也变成旅行中的重要体验环节。

今年 1 月，黄越获得了 500 万元的种子轮投资。次月，他便成立了 “ 逅客 ” 项目。

民宿落地何处是团队首要考虑的因素。 黄越认为，大多数人会在旅行及出差时来民宿歇脚。而北京、上海是典型的商务城市，三亚、秦皇岛又是较受欢迎的旅游城市。基于此，团队决定将 “ 逅客 ” 民宿开在这 4 座城市中。

确立方向后，团队 11 人分头行动。 获取房源成 “ 逅客 ” 落地前的最大阻力。 黄越表示，阻力来自两方面，一方面，在房屋托管后，业主并不理解为何要将灯泡、窗帘、壁纸换掉；另一方面，托管结束后，房屋装修样貌会被保留， “ 本来是好意，可大多房东都没接触过这种形式，并不愿意合作 ” 。

他坦言团队一开始并无头绪， “ 我们向小区居民、业主、中介公司询问过房源信息。 ” 可尝试一番后，效果并不理想。

而与 “ 逅客 ” 合作的第一位房东，获得了意外的惊喜。 今年 2 月，在工作人员的软磨硬泡下，一位北京的房东抱着试试看的想法，将房子托管给了 “ 逅客 ” 。设计师花了 3 天时间，通过粉刷墙壁、更换窗帘等软装改造后， “ 房子跟以前完全不一样了，房东看后开心的不得了 ” 。

◆ 温馨明亮的房间让人有回到家的感觉。

黄越介绍，团队中的 3 位设计师，在民宿行业经验丰富。 他们会根据当地的风土人情，对房屋进行软装。 为满足用户个性化需求，现代中式简约风、唯美浪漫风、富有活力的小清新风陆续上线， “ 我们没有两套装修完全一样的房子，每套房子的装修成本在一万多元 ” 。

房源陆续到手后，考虑到很多民宿卫生令人堪忧，为让客人放心入住， 他要求 “ 逅客 ” 的卫生服务标准与四星级酒店一致。 “ 直接与星级酒店外包的保洁公司合作，保洁员均为全职。 ”

◆ 每套房间装修风格都不一样。

黄越眼中的 “ 逅客 ” 是家有 “ 温度 ” 的民宿。旅行是件神秘的事儿，总会让人遇到各种意外。 对此，团队为每套房子配备了管家，可提供随叫随到的服务。 “ 管家都是 90 后，充当一个本地通的角色。 ” 如今， “ 逅客 ” 共有 20 多位管家，每位管家管理 15 ～ 20 套房。

相较于集中式的酒店管理， “ 逅客 ” 的民宿则被分散到城市的各个角落。 为降低分散式管理的难度，团队采用移动支付加智能门锁的方式来替代酒店前台 。

在微信公号或木鸟短租 App 上预定房间并支付费用后，管家会在入住前一天将房门密码发给用户， “ 白天管家还会提供接待服务 ” 。

目前，团队已与 108 套房屋业主合作，房子入住率为 97% 。其中， 60% 的用户为旅游人群， 40% 的用户为商务人士，入住时间为两周至两个月，平均客单价为 4770 元。 “ 逅客 ” 主要通过国内的短租预订平台获客，如木鸟短租、 Airbnb 、途家。

在这 108 套民宿中，一个月有 3000 个间夜（一户民宿住一晚）。 如今， “ 逅客 ” 的月流水为 122 万元。团队正在寻求 650 万元的天使轮融资，计划出让 10% 的股份。

编辑 孙娇 校对 吴泽骞

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