专栏名称: 廉动警营
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用心打开为民服务窗口

廉动警营  · 公众号  ·  · 2020-11-03 18:47

正文

让“廉动警营” 把耳朵叫醒

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秋风知我意

群众知我心



这天,西城分局厂桥派出所服务窗口接待了一位求助老人,她步履蹒跚、举步维艰,语言含混不清,称与国外的孩子失去联系,窗口民警将老人请进派出所会议室耐心询问,了解情况。虽然暂时还未与国外的子女取得联系,但老人对民警的服务连连称赞,并露出欣慰的笑容...


求助老人

工作人员热情接待我,为我忙前跑后真是太细致了,还帮我复印了身份证……这样的窗口服务真是到位。

窗口服务好不好,群众说了算



服务窗口

是展示公安形象的前沿阵地

西城分局纪委始终把群众诉求

作为日常监督的重要内容抓实抓细

把提高窗口部门的服务效能作为

解决服务群众“最后一公里”的

出发点和落脚点

全面提升群众安全感 满意度


西城分局纪委书记 王榕

“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动启动以来,西城分局 纪委牢牢把握 人民公安为人民的政治要求, 紧盯 窗口服务开展专项监督,持续提升服务效能


具体检查哪些内容呢?


西城分局纪委科长 罗伟民

分局纪委、督察等部门组成专项监督专班,围绕全局窗口服务开展监督检查。 重点围绕服务窗口整治工作,通过明察暗访、定期检查、不定期抽查等方式,对分局各服务窗口开展全程监督检查。





一查 窗口服务

是否严格落实窗口服务各项规章制度

是否接待群众态度和蔼,举止规范

是否警容规范、形象良好

是否主动热情、有问必答


出入境管理大队民警耐心为群众讲解出入境证件办理流程



二查 便民措施

接待区域和办公区域环境是否整洁

文字材料、各类样表 是否 摆放整齐、字迹清晰

窗口服务设施是否齐全


分局纪委书记王榕听取出入境管理大队副大队长

王勐 介绍窗口样表等文字材料







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