【风采展示】陈楠：干事创业要怀责任感，药学服务要怀慈悲心

2001年7月大学毕业后，她来到了郑州人民医院药房一线，先后在病房药房、门诊西药房工作，成为了一名直接为医护人员、为患者服务的药剂师。药房的工作每天都是忙碌充实的，那个时候还没有建立现代药学以药学服务为核心的理念，药师的职责是做好药品保障工作，药师就是药品的搬运工。每天忙碌于货架、药柜、发药窗口，她开始思考药学专业在医院的作用就仅止于此吗？

很快，她就找到了这个问题的答案。在门诊药房窗口，她发现有很多患者咨询用药问题，这个药该怎么吃、那种药饭前吃还是饭后吃、喝了酒能不能用药等等……在病房药房窗口，医生、护士对药品储存、使用剂量、相互作用、配伍禁忌、不良反应等等的疑问，所有的这些摆在药师面前的问题，都让她意识到，药学专业在医院能够发挥的作用不只是药品保障，药师肩负的职责更重要的是让患者用对药！帮助医护人员用好药！药师的价值远远不仅限于搬运工！意识到这一点，她说她像是找到了初升的太阳，那片霞光照亮她前行的方向。

2004年，她开始研究国内外医院药学发展趋势，美国医院药学提出的“药学服务”的理念与她心中的方向不谋而合。明确了发展方向，她开始埋下身子苦练基本功，她说药学服务不是说说那么简单，没有坚实的药学知识做储备、没有基本的医学知识做补充，就没有底气解决好临床和患者的问题。从药品说明书整理归纳到各类药物治疗临床实践案例分析，再到临床药物治疗学，工作之余，学习成为她生活的主题。

那时候的媒体还是以纸媒为主，随着药学经验的积累，她开始在《健康报》、《医药卫生报》、《医院药讯》中发表药学科普与专业文章。带着这种潜心钻研、用药学知识服务患者的精神，2006年，她在当时药学部主任的安排下，调离药房的一线岗位，来到药学部的制剂室工作，负责制剂检验，而更重要的任务是发展“临床药学”！

于是从2006年这一年开始，郑州人民医院的临床药学学科建设开始了从起步到成长再到今天的发展历程。在2006年到2015年期间，临床药学室从她1人独立开展工作，发展到9名药师团队。焦裕禄说过：“吃别人嚼过的馍不甜！”，临床药学工作对她来说既是挑战又深深地吸引着她。面对新的工作挑战，她不断地思考、创新、实践、反思、再创新、再实践……临床药师的工作职责逐渐覆盖医院合理用药监测评价、专科药师查房与监护、药品不良反应监测评价等。

2016年，新一届院党委高瞻远瞩，郝义彬院长对即将轰轰烈烈席卷全国的医改大势给予了提前、准确的预判，提出要加强临床药学学科在医疗体系中发挥的作用。这一年，临床药学室从药学部独立出来，单独成科，并建立了20名优秀药师组成的临床药师团队。而她成为临床药学科的副主任，在科主任的带领下，将临床药师的药学服务内涵进一步深化：分级药学监护标准的建立与实践、多学科会诊的流程标准化与质量检验、超说明书用药管理的流程标准化建设……致力于标准化药学服务流程建设，她依旧在不断地思考、创新与实践。

2017年6月，为了建立现代医院药学管理体系，院党委对药品管理规范化开始了集中治理，在医院的统一安排下，她离开了工作11年的临床药师岗位，来到了药品管理的重要阵地--药库，开始了为期半年的药品规范化管理治理工作。严格药品数量化管理、重点岗位人员权限管理、特殊药品规范管理、药品储存规范化管理…..新岗位、新职责、新挑战，可她说没有所谓的绝对的不能克服的困难，只要勇于承担责任，再大的困难都能想办法解决，说到这些，她瘦弱的脸庞显现出一副坚毅果敢的神情，那种满满的正能量让小编为之感动。

带着院党委对药学发展寄予的深切期望，2017年8月，药学部改革，建立了由医院药学科、临床药学科、GCP管理办公室、中药科四个二级科室组成的完整的学科体系。而她，经历了层层考验，十八年的历练使她成为主持药学工作的掌门人。她说：“这份信任，不可辜负！”

深入骨髓的责任感、不畏艰难的工作态度、一切为临床为患者服务的价值观，这些人格和品质，让她在接下来的不到一年的时间里，带领药学部实现了蜕变。她说：“文化是指引，责任感是基础，慈悲心是良知。文化是深入人心并落实在行动上的核心价值观，是团队的灵魂。文化要体现在每一个行为上，用责任感和诚意去做到知行合一。”因此，在医院文化的指引下，她建立了药学部的部室文化，提出郑医好药师的药学服务宗旨：提供杰出药学服务，做群众用药知心人与合理用药守门员。在这种积极向上，以服务患者为核心的文化指引下，郑医药学学科在短时间内取得了省内外同行的认可，郑州人民医院成为中国医药教育协会合理用药专业委员会临床合理用药示范基地、“六精一全药学管理”获评中国医院管理奖药学管理优秀奖。不久前，她在全国大咖云集的学术交流会上，对郑州人民医院药学发展的经验分享也让更多的医院药学管理者在医改新形势下对药学发展、对药师价值充满信心。

开始采访时，她笑着说：“药学部的工作如果做得好，是院党委的智慧的航向指引，也是药学部近130名药师日夜兼程，一点一滴奋斗出来的，个人没啥好写的。”

提起她的药师团队，她频频竖起大拇指，笑容绽放起来。她说，她的团队能打硬仗！能打胜仗！有一支朝气蓬勃、敢想敢干的药师团队是她的幸运！她说：“牛顿曾经说过:如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。药学部每一个决策都是大家集体智慧的结晶，我时常觉得我有一个‘诸葛亮团队’，我很感恩！”

提起成绩，她强调说，医院是土壤，孕育了代代拼搏奉献的她的老师、她的前辈。没有前辈的引领、支持和帮助，她不会有这十八年的风雨历练，药学部也不会有今天的发展。

这一份谦逊，让她的笑容看起来更加温暖阳光。俗话说，腹有诗书气自华，她纯纯的书卷气和她与生俱来的善良温和让她看起来更加美丽动人。

“我们主任优点很多，最主要是胸怀天下，悲天悯人......（笑）”

“胆大心细、执行力超强……”

“她的思路很清晰，idea很多，有很强的谋划布局能力……”

“她看起来瘦弱，内心却非常强大，工作特别拼！经常看到她加班到很晚，挺心疼的......”