下个月的11号就是我加入华为11年的日子，前7年，历经了国内的售前支持，西北非，北非，欧洲的终端一线，2014年调回国内，来到了家庭产品线，开始了我作为一个真正产品经理的历程。
之前在海外做主管之前，头衔一直是挂着产品经理而后升级为高级产品经理，当时觉得做终端2B业务的产品经理并不是一件太难的事情，对外将公司现有的产品按照当地运营商客户的需求进行定时定点推送讲解，然后每周3、4次的扫楼，关键客户关系的看护，组织客户关系的维持，展会邀请，回国参观等等，对内搞定所有的定制交付，每天花上半天的时间和机关各个部门的领导同事开开会，扯扯淡。感觉这一切都是套路，做到最后也颇游刃有余。但是，这所有的经验教训当我回国做上真正的产品经理的时候，才知道，
产品经理，这是一个值得我一辈子去探索去追求的岗位，哪怕做了4年了，我给自己打分，也许也就刚入门，甚至说不定还没有跨进这个门槛
。
产品经理四年，让我养成了一个最好的习惯就是每天浏览各种用户评论，包括京东、天猫、以及我们自己的华为商城。在准备Q2上市的整个过程中，我对自己这几年思路转变也有了一个简单的总结，但是大家都知道一个新品上市的过程中，产品经理需要端到端看护每一个领域，产品、研发、交付、营销、服务等等，我很少有时间静下来把我的一些感想给大家分享。
发布会结束，截止到晚上12点的首销情况也比较理想，正好早上在高铁上有一些感触，拿起电脑给大家分享一下。
01
这几年我最大的改变，甚至是深入灵魂的改变就是对消费者的态度
。现在，在我看来，所有购买我这个产品，对我这个品牌有忠诚度的客户都有权利来批评我，所有的建议和意见都是发自内心地希望产品有改善，作为产品经理，我们必须有耐心且从心底去接受这样负面甚至有时候不留情面的指责。记住，我这里说的是购买了我们产品的人，这些人是掏钱来支持你，他们信赖的是你的品牌，是你的宣传。他们会是你品牌、理念、价值最好的传播者，同时你对他们所有的辜负也一定会遭到报应。
有次看京东上面的评论，直接把我看哭了，写的是自己在外地工作，家里的父母经常想要和自己微信视频，于是签了宽带，但是却没有路由器，最后下单了一台5100，简单的配置让从来没有接触过路由器这类电子产品的年迈的父母搞定了路由器，几百个字的评论字里行间全是浓浓的亲情，一条评论竟然引发了大量的点赞、跟帖。
同样记得很清楚，在这里，两年来吐槽我们产品的同事并不是个例，有次有个投诉甚至上升到了人身攻击的地步，当时我们的舆情团队一度已经放弃了，甚至认为这就是为了吐槽而吐槽的喷子。但是当我一次次努力尝试和他解释，通过电话，eSpace，微信，甚至是上门终于把他的问题解决之后，这个哥们立刻把之前所有的负面帖子删了，然后私我说，不好意思，之前确实是怒气上头，恨铁不成钢。
确实，一句恨铁不成钢道尽了很多花粉对我们产品的感觉，就是这样的感觉有可能让他们从粉转路人，最后变成黑，培养一个忠诚的花粉可能需要几代产品不断累积，但是从粉转黑可能一个产品的某项功能就可以实现逆转。在这里写下这段话，可能有人会觉得作，但是从内心讲，这是我的真实想法，欢迎大家对我们产品提出自己的建议和意见，找我个人的，我争取第一时间给予响应。
这是我作为产品经理最该有的态度
。
02
第二个想自白的其实就是要
坚持场景化的需求和技术实现来打造差异化的竞争力
。
家用路由器领域在华为和小米进入之前其实是一个特别没有追求的领域，因为厂家规模的问题，大家做的更多的不过是芯片的搬运工，但是这样的竞争力是消费者需要的吗？或者消费者能够理解的吗？就像11AC和11N的区别，这个2.4G/5G和5G时代的区别，什么是Beforming，什么又是MUMIMO？别说普通的消费者，就算是华为的工科男，还有很多人对这些专业术语一头雾水，就像我作为一个普通小白去电脑城尝试购买路由器一样，销售员给推荐的术语是：
“你家多大的？两室一厅两根辫子，三室一厅3根辫子，四室的就拿这个四天线的吧。”
“那这个八天线的怎么用？”
“你家是别墅吗？别墅管够啊……”
对于一个在家里除了冰箱之外24小时上电的产品，只要有人在家就完全离不开的设备，就是跑去楼下杂货铺花100块钱对付？这原本就是一条按照芯片厂家设计的方案，路由厂家最后拼的不过是端到端的成本能力，渠道扁平化之后的控制能力罢了。但是我们花了四年时间，就是在一步步的摆脱这样的控制。子母路由，分布式路由，穿强宝品类的创立奠定了多路由产品行业的地位，双频切换，网口盲插，双网双通这一系列的特性的落地都是从用户实际使用场景上面来进行考虑。将场景化的需求和技术结合成了我们实现竞争力差异化的最大的动力。
举个简单的例子，去年做双频切换之前的时候，我们通过大数据看到所有双频路由器只有不到20%的用户会高频使用5GHz频段，这代表什么？80%以上的用户压根就不知道5G能够带来的快感，不知道原来在自己天天开车的乡间小路旁边还有条没有车流的免费高速公路。在双频切换上线之后的半年，这个比例调来了一个大反转，现在越来越多的人能够无障碍的体验到5GHz 频段的高速。
同样的，在我们华为兄弟看来，网口盲插和旧密码学习这样多此一举的功能却得到了无数网友的点赞。现在基本上，我们推出的每一个新功能都会迅速的被当做行业的通用配置，甚至我们创造的品类也会被迅速跟随。
这里写这个，其实也是把我们团队的目标自白一下，现在真正的创新非常难，但是针对这样的场景化细节改善却依然还有很多，我们在这里非常欢迎所有的同事来和我们讨论，给我们提意见和建议。
03
第三个想讲的是产品经理的平衡性问题。
平衡性问题其实说白了讲就是要在合适的时候推出合适的产品给合适的消费者
。
记得很久以前看过一个漫画，产品经理想做个手机，最后搜集的需求回来堆叠的是一个类似砖头一样的设备。虽然只是一个漫画，但是给我们产品经理的警醒作用却很大，如果按照这样的思路，苹果永远设计不出iPhone，我们的P20也不会如此的惊艳。
这里就拿立方，荣耀盒子和子母路由Q1来做例子，我一直都认为，甚至在现在我都认为立方是一个伟大的产品，将连接、娱乐、存储合为一体。但是市场的反馈给了我们迎头一击，市场拓展问题有一定的客观因素，但是更多的还是在产品上。立方应该算是划时代的产品，但是为什么不理想呢？在2014年那个年代
我们
没有办法完全对消费者说，为什么要花1000块钱买一个11AC路由器，一个网络盒子还有一个轻NAS。
会有很多的科技潮人去尝鲜，去鼓掌，但是毕竟我们做的不是保时捷手机，我们更希望做的是“Mate7”。在立方之后，同样的团队在立方之后立马尝试了荣耀盒子，将立方三个功能拆分之后上市，一场发布会引发了现象级的评论，以前这样的场景只会在手机出现，上市一个月就成功登顶京东和天猫，一直到现在，4年过去了还依然挺立。
这样的例子同样出现在子母路由Q1的开发和上市过程中，我们合作方的产品经理，一个大我一届的师兄同时也是行业的老前辈多次和我争执，希望不要用这样的方案，在他看来，这样的方案是属于过时的方案，他不认为11N的方案能够赶上时代的方向，很多参与这个过程的同事也都建议我们能够用11AC的方案来执行，但是在2015年，要子母路由都用AC方案，市场的售价会直逼1500，而且子路由的个头要比现在的Q2大一倍。顶着压力上了Q1，没有讲电力线技术，没有讲参数，讲的就是场景化的体验，信号哪里不好插哪里。
一年的时间，最终的结果是这款产品占据了500+档位的20%市场份额，同时子母路由的品牌彻底打响。如今一年半过去，等到一切成熟之后，Q2瓜熟蒂落，不管从芯片方案，还是架构设计，亦或是特性，早已经不是同日而语，我们有更多的把握来打赢这场战役。
洋洋洒洒几千字，终于把我想说的一股脑都大概说了出来，也希望在这里让大家对我们这几年做的事情有一个大概的了解，多多了解一下我们做的产品，我们这个团队虽然人不多，但是全是一群用心做产品的童鞋。我们会抱着一颗开放的心态来做产品，随时欢迎大家对我们的意见和建议。我们会尽我们的能力给予反馈。我本身也很开放，喜欢和人聊天。
在这里，我想顺带再给Q2做一波广告，其实在规划这款产品的时候，我最最核心的目的就是让所有的户型做到5GHz Wi-Fi全覆盖，让100M的光纤速度出现在房子的每个角落。在我看来，Wi-Fi领域2.4GHz已经到头了，尤其是在中国，随着家里蓝牙，Zigbee设备的增多，还有不断产生的隔壁左右其他路由器的大规模干扰，我们日常依赖的2.4GHz 频段已经不堪重负，90%的Wi-Fi网络体验不好都是由于这样的干扰产生。这是Wi-Fi协议无法改变的事实。那么要获得良好的体验，5GHz Wi-Fi一定是方向。这款路由器也不是一个大户型专享的路由器，任何户型，只要5GHz信号覆盖有盲点的户型都可以使用。拿我家自己举例吧，我在武汉的房子建筑面积170平，使用1+2的子母套装，原来无论如何单路由无法覆盖到的主卧洗手间现在速度能够稳定在65M（百兆入户），同时10ms左右的时延，王者，吃鸡，多路高清完全无障碍。我相信Q2一定是一个跨时代的产品，也一定会是一个成功的产品。
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