【转发】《德勤机器人上岗喽！》之开票新玩法

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德力西电气是一家行业领先的 低压配电 及 工业自动化 全面解决方案 供应商 ，产品广泛应用于 电力、能源、建筑、工业、基础设施、冶金和航天 等行业。 目前，德力西电气在中国大陆拥有超过10,000名员工，产品销往50个海外国家。对于公司的销量规模，财务部门每日需要 全天候进行开票处理 ，每到月末，财务部门需要加班到深夜，以完成平日三到四倍的工作量，保证月结顺利结束。

小Z和小Y是公司财务部门专职负责开票的员工，随着企业规模不断扩大、销售业务不断拓展，他们感受到日益增长的工作压力。小Z和小Y每月需要收集全国 六百余家 销售客户的 数万份 销售记录，按照客户的需求开具 五千余张 增值税发票。繁重的日常工作经常压得他们喘不过气，到了月末更是需要 日以继夜 地加班加点。

在开票过程中，小Z和小Y需要 收集 并 识别 符合开票标准的销售单类型，再根据客户需求选择特定金额的 销售单 ，从SAP系统中 导出 待开票的数据，并经 手工修改 特定要求后， 导入 金税系统中完成开票操作，并将开票完成的记录 回传 进SAP，才能最终完成一份开票操作。

复杂的事务简单化 ——在充分了解客户需求、全面梳理业务流程的基础上，对复杂的事务进行 优化 、 顺序调整或合并 ，以期达到 减少人机交互次数 、 缩短跨部门跨业务等待时间 的目的。

简单的流程标准化 ——在拆分细化复杂事务，形成模块化流程的基础上，对 简单的流程规范操作步骤、定义执行标准、统一管理模式 ，以期获得最佳运营秩序和规模效益。

标准的操作自动化 ——在操作环节结构化、操作步骤规范化的基础上，进行机器人自动化设计、开发和测试，并对自动化运行的结果进行记录，以期达到 解放重复性劳动力、实时监控运营情况 的目的。

通过机器人流程自动化技术的运用，提高了财务部门人员配置的合理性和有效性，达到了人力资源和工作强度的“ 削峰填谷 ”。

小Z和小Y喜大普奔，他们从机械的劳动工作者，转变成了机器人的管理者，原有的大多数开票操作都可以交给机器人自主完成，小Z和小Y只需要负责等待发票打印完成、审核盖章即可。

然而，小Z和小Y需要学习 新技能 ，比如对客户 主数据的维护、异常情况的排查和处理 ，来成为两名合格的机器人管理者。

预计每个开票流程可由 20分钟 缩减到 5分钟 ，每天缩短每个FTE 6H 的工作时间（ 75% 效率提升）此外，月末关账的峰值时段，机器人的 7*24 不间断工作，能够很好缓解财务人员的工作压力。

对创新和未来人工智能起步的基础作用：

1. 携手 语音识别、图像识别技术 ，助力企业更好满足客户多方位需求

2. 机器人的操作，有助于采集未来人工智能系统所需的数据，通过 大数据的分析 改进业务流程，引导 传统产业的彻底变革

3. 从高度重复性的岗位中解放出来的劳动力，能够得以从事具备 更高附加值的工作 ，与人工智能共事 ，提高生产力