在《跨境电商营销峰会暨百佬汇第十四季大咖论坛》上,百佬汇邀请到网络营销效果分析专家宋星为我们分享《跨境电商的流量策略》。
昨天小编整理了宋老师演讲的上半部分,错过的小伙伴可以点这里
跨境电商如何利用站外流量提升产品转化率?(上)
今天我们继续分享演讲的下半部分。在这部分内容中,宋老师讲到:
在我们拥有了流量以后,可以通过优化产品页,通过把握用户心理来提升转化率。例如把我们希望用户点击的按钮放在一个美女的旁边。通过这种方式,点击转化率将提升一倍多。
当流量到了你的网站上,你的亚马逊页面,到任何你想搞定客户的地方时,你有没有足够的能力去搞定你的客户,让他购买你的产品?
你这么辛苦获得流量,你为Facebook、Google打工,难道不想挣回血汗钱吗?
我们如何才能迎合你的流量,从而让你的流量做到你真正想让它做的事情呢?
当流量被拿来以后,当潜在的客户被引过来之后,你有没有机会转化它?
我们在转化潜在客户的时候,一定是从后端不断的转化。
营销非常核心的思维是,想要优化流量,一定是后端做得足够好,转化做得足够好,才去扩展前端的流量。
很多老板反过来,觉得我的营销做得不好是因为流量没做好。恰恰相反,是后端没有做好。因此,在你后端没有做好的前提下扩大流量绝对是很惨的。
怎么做好后端?很重要的是你的整个布局,例如亚马逊产品页。
我们做过调研,好的产品页和不好的产品页在同样的商品之间的转化差异可以超过10倍,你做只有1%的转化,他做却超过10%。
产品页的关键因素
一
:你最想展现给用户看的东西是否得到足够好的展现。
我觉得老外的需求和中国人的需求有比较大的差异,中国人喜欢信息量大,老外相反。因此,从他们的角度看,一个页面能承载的重要信息是有限的,我们需要了解如何在最重要的位置搞定你的用户。
这个图看起来很简单,但是它是营销中非常重要的思路:简洁化。
如果你卖的东西很复杂,如果你把重要的元素、关键的元素、引诱性的元素放在很糟糕的页面,最后获得点击的情况就会很差。
从下面这个例子我们可以看到,一些微妙的布局对于用户和你互动过程中的一些有意思的影响。
左边的3个黄色的按钮是我们希望人们在上面点击的。这三个按钮是不是没有利用好首屏的空间?
因为首屏和落地页的首屏很重要,要不要改成右边那个?
这两个按钮都落在首屏,大家是不是更愿意点?
利用双按钮的方法,第3个按钮的位置往上抬,抬了之后,这个按钮获得的点击量确实有大幅度提升。
第2个按钮的位置转到右边,恰恰相反,降低了54%被点击的比例。
右边的布局明显更挤,左边留白更多,似乎应该拥有更小的点击率或者转化率,而事实恰恰相反,
右边虽然有两个按钮的点击率提高,但是整体点击率从9.7%下降到了9.52%。
原因很简单,
视觉角度,右边的视觉更加拥挤。
简洁性一直是我研究营销这么多年总结出来的很有价值的点,但是往往被大家忽略。
我们想把所有东西都弄过来,但是这种方式会降低用户转化的意愿。
考虑到位置的小影响之后,更重要的是考虑用户内心的微妙的感受。这种感受我称为“锚点心理”。
第一个锚点心理是从众心理。
往往我们会把商品本身的好处放在最前面,尤其3C类型的产品。我们以为我们产品足够好,大家就会购买。
错误。真正营销高手能把很差的东西都卖出去。
先讲大家都喜欢你,再讲你多么的好。
大部分人都是盲目的。看见大家都来参加百佬汇的活动,我也应该参加。我们今天有三千人来参加这个活动,那就应该参加。
最简单的方式是在我们的产品上去说明到底有多少人是我们的粉丝,多少人买我们的商品,多少人在社交媒体或者评论上说我们是真的好。
例如下面这个手表,上面一张图的右下角讲手表怎么好,下面一张图右下角讲别人所留言讲这个表怎么好,点击想要购买按钮的差异非常巨大。
大家再猜猜下面这两张图,左右两边哪个能获得更多的转化。
左右两边唯一的区别是右边多一些用户或者权威人士的证言。我推荐右边。
所有使用客户或权威证言的往往能比较好地提升转化率,尤其是权威。客户说好的有可能是托儿,公众人物、权威人士说好的,它的转化提升的效果往往高于没有任何证言的。
还有一种是利用人们的视觉心理。
人们对面容具有敏感性。我往往把报名、注册、下载放在一个漂亮的人(一般是女士)的眼睛旁边。
同事说能不能把眼睛放到别处?我说不可以,一定要直接盯着你。
上面这两张图,右边的这个比左边的点击转化率高出一倍多,是因为有一个美女盯着你,这是人类的本能。
但是,我们再看下面这个例子。
同样有一个人的眼睛望着你,转化率却降低了20%多。
后来我就明白了,人的颜值是第一重要的。
还有一种重要的用户锚点心理。我们做了很多AB测试,关于如何促进用户进行选择,提升转化率。
下面这个是我们做的经典案例。
我们一次奢侈品促销活动上,放了很多款奢侈品。我说,我们做一件可以提升转化率的事情:你在你觉得最好的商品,或者是利润最高的商品的右上角放上“超值价”三个字,放上之后我们看看效果怎么样。