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人在危机下,反应需要时间,这不是显而易见的事情吗

王建硕  · 公众号  · 科技自媒体  · 2022-04-18 19:57

正文

大家都在问,为什么在一个混乱(我说的不是病毒本身)来临的时候, 一切都乱了套呢 ?我不为任何人辩护,仅仅客观地分析一下发生了什么,减少一些不必要的抱怨。


《萨利机长》


为了理解人 在危机下会做什么 ,我重新看了一遍《萨利机长》。在离开地面仅仅 900 米的地方,飞机遭遇鸟群,左右两个发动机完全损毁。萨利机长直接把飞机左转,降落到了哈德逊河上,拯救了包括自己在内的 155 个人的性命。


电影的重点是之后联邦航空管理局对于事故的调查。管理局经过飞行模拟,机长其实有另外一个选择,就是把飞机飞回拉瓜迪亚机场,而他做了让 155 人冒了巨大风险的决定。他不是 英雄 ,而是 失职


Sally 的回复是:


如果我们要寻找人为错误,那我们就要把人性放到驾驶舱里面。


没有人提前告诉他两个引擎都失效了,没有人提前告诉他到机场需要多久,没有人提前告诉他任何现场的情况。人,在危机之下,是需要反应时间的。


结果调查组同意,在模拟飞行里面给他35秒钟的时间搞清楚状况。从35秒开始,才进行一切返回操作。结果证明,飞机没能跑到拉瓜迪亚的跑道附近,就坠毁了。


人, 在危机下需要反应时间 ,这不是显而易见的事儿吗?


简单问题在无压力下也需要反应时间


在疫情管控(我说的不是疫情)开始的时候,没有人知道会发生什么。尤其是政策发生巨变的时候,所有的人都需要反应时间。


我记得当第一车物资出现在小区门口的时候,到我们的志愿者出门开始搬运第一箱货物,我们用了 接近两个小时 才完成反应。


如果第二次,我相信我们只需要10分钟。但第一次的时候:

没有人告诉我们 物业所有的人都在分发抗原测试 (我们需要花时间了解这个情况);

没有人知道 志愿者在哪里 (我们需要在群里面组织报名);

没有人知道 防护服在哪里 (我们需要在各种公共频道呼叫);

没有人知道 大家如何配合 (谁负责协调?其他人如何配合?)。


这些问题都是可以一一解决的,但是都 需要时间 。时间用来发消息,用来回复,用来确认,用来汇总。


这个过程并不复杂,但,需要时间。


人脑在压力下,思考能力骤减







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