亲历|小编在HK柏宁铂尔曼遭遇脏房

小编过去对HK的映像一直是服务业没啥服务，只有在你收到账单看到10-15%不等的服务费的时候才知道。我靠，刚才原来我享受了服务？

但是我一直觉得香港的酒店服务业，除了比较轻视普通话之外，作为酒店的底线还是有的。然而我错了，10.6号，小编在香港柏宁铂尔曼就收获了一间脏房。

当天晚上7点下了飞机从机场赶到酒店，把行李和10.3日CO这家酒店寄存的行李牌一起交给礼宾就去办CI，这次入住，酒店估计是看到我有10.1-10.3的客史，把我从13楼的工地房，升级到了15楼的海景工地房。

进入房间后，迟迟等不到行李，等着出去吃晚饭本来就对该酒店的礼宾服务产生不满，结果瞄了一眼被子，被罩居然上边有淡淡黄色类似鼻屎的玩意。

再掀开被子一看，居然还有已经干掉的血渍。

打到前台让他们值班经理来，结果来的只是客房部的supervisor，估计觉得这事没那么重要，值班经理全程没见到。在supervisor检查过后，承认的确没换床上用品。随后找一个阿伯过来把床上用品全换掉，这个阿伯一直在道歉。

对于发生这种脏房被抓先行的事情，导致我在房间里被耽误时间等着换床品，酒店管理层没有体现出任何歉意。如果这事发生在大陆的话，首先肯定是升级换房，绝对不会让我继续浪费时间在酒店里看他们表演啊！

阿伯一直道歉，其实我内心还蛮过意不去的，不知道他是不是这个楼层的服务员，这房间是不是他打扫的。打扫一个房间的酬劳也就是10几块钱（大陆价格），被我投诉一下，负责这个房间打扫的人这个月的绩效肯定是没有了。

但是从我内心来说，不投诉，不让酒店来把这脏床品换了我这晚也是没法睡了。

所以，大家还觉得在五星酒店遇上脏房是不可能吗？前一阵子蓝莓测评做的北京5家酒店的房间都有问题。大家还觉得是不公正的吗？（相关阅读：蓝莓测评有疑点，但是五星酒店难道就没问题？）

其实我一直觉得，酒店出现脏房，尤其这种被罩都脏的情况，应该不是个别阿姨阿伯的责任。一个房间从脏房到OK房，需要打扫-客房部检查-前厅部检查三道程序才可以在系统中开给住客。而被罩这种露在外边的部位都是脏的，可以看得出三道程序全部失效。至于这种暴露在外的污渍都看不见的概率有多低？

本来这家酒店顶楼的酒吧SKYE还给我留下不错的映像，但是第二次入住遇上这种事，让我甚至怀疑这家酒店是默认可以不换床品给客人脏房，压根就没有后两道检查。

露台skye酒吧的风光

最后说一下，这家酒店我是通过招行300+100权益定的，要不是价格低至800RMB，也不会选择这家雅高酒店，因为我平时根本不关注雅高的常旅客计划（10.6日该酒店的携程最低价是18XX）。此事也已经反映给招行出行易，希望出行易能和酒店沟通，提醒该酒店能认真打扫每一间客房。