业主朋友，当你埋怨、指责物业时，请先弄清物业是干什么的！

物业管理资讯平台 · 公众号 · 物业 · 2024-10-28 15:31

正文

在实际生活中，

业主对物业管理 有许多误区 ：

有的把物业公司当成产权单位，

有的把物业公司当成房地产开发商，

有的把物业公司当成政府职能部门，

有的把物业公司当成专营单位，

......

这些错误的观念，

导致许多业主把与小区相关的责任，

都推到物业公司身上。

把物业当成“筐”，

凡是与小区有关的事都往里装，

并常常以此为由，

拒交物业费。

物业公司好像哑巴吃黄连，

有苦难言。

那么，

哪些事不该物业管？

哪些事该物业管呢？

一、这些事是业主自己的事

家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，坐便器箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的 业主自用部分 ，维修也好，更换也好， 都是业主自己的事 ，不是物业公司的事。

过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管， 现在房屋的所有权是业主，所有权内的事都该业主自己管 。

这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

二、这些事是开发商的事

保修期内 以及 保修期内没修好 的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。

由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。

换句话说， 不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任 。

三、这些事是相关部门的事

指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调解物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等， 这些事是住建局、街道社区、辖区公安等相关部门的事 ，不是物业公司的事。

这些事情，有的与物业公司没有直接关系；物业公司有责任配合和协助相关部门工作；有责任监督、制止或向主管部门报告。

四、这些事是相关企业的事

业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题， 由社会公共事业企业或运营商负责解决 ，也不是物业公司的事。

《物业管理条例》 第五十一条规定 ，“ 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任 。”

因此，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费捆绑到一起收；另一方面，供水、供电等企业也应该付给物业公司一定的劳务费。

《建设工程质量管理条例》 第三十九条 ：“ 建设工程实行 质量保修制度 。

建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具 质量保修书 。质量保修书中应当明确建设工程的 保修范围 、 保修期限 和 保修责任 等。”

《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第五条 ，规定了保修内容和保修期。 保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

五、这些事才是物业公司的事