小公司的大战略与小战术

老虎讲运营 · 公众号 · 运营 · 2019-12-16 20:00

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战略，这个词在我们印象中是怎样的？神秘、高深莫测、虚的很、看不见摸不着、有没有作用，鬼才晓得。网上一旦遇到讲战略的课，大多给人一种纯忽悠的感觉。这也难怪，因为战略有个最大的特点，就是检验周期比较长，不像战术，今天做个活动，次日可以得出结论。

战略确定后，往往需要一年甚至更长的时间才能看出变化，多数人往往又比较短视，只能看到眼前巴掌大的变化，自然感受不到战略的作用。

在网上看到这样一个段子，有人问任正非，华为下一任的要求是怎样的？任老说：起码要有超前的眼光，能看到未来20年或者10年的变化趋势。华为能做到今天这样的量级，的确离不开任老高瞻远瞩的战略眼光。

战略重要吗？重要。战略好做吗？看情况了。全国中小微企业占企业总数的97%以上，每一家企业都有自己的战略，也就是发展方向。巨无霸型公司的战略，我们无法企及，但是中小微企业的战略，稍加学习，是可以轻松掌握的。

我在中型、小型企业都待过，做过计划，做过执行，最近翻阅之前做的计划，对比一两年的执行结果，忽然发现，那个计划其实就是中小企业所谓的战略了。

这里有一点要强调的是，这里说的战略是务实的，不是给投资人画饼的，很多只有几个人不到的小公司，问他们未来的目标是什么？上市呐！再问一句，如果目标是上市的话，公司上市时的量级，和发展到那个量级所经历的阶段都有预期和规划吗？答案是没有！反正目标就是上市。

就好比天天喊着，我要成为首富，但是完全不知道如何做，才能成为首富一样，空中楼阁似的战略不是战略，是吹牛皮。

继续讲战略和战术，这里我以之前负责的一家B端业务的运营推广为例。那个项目耗时两年时间，从最初的战略规划，到落地执行，到取得效果，这个过程约一年时间，后续一年持续稳定发展，完美的贯彻了最初的战略。以小见大，通过这个案例，大家可以观摩出战略和战术具体是怎样的。

大战略

先说下项目的背景，刚接手这个项目时，公司的目标是获客和品牌。这也是所有企业的共同需求，首先获客是排在首位的了，有了客户，有了收益、利润，才有机会去做品牌，一上来就打品牌，没有销量和资金储备，结果就比较惨了。资金链断裂倒掉的公司比比皆是，是吧，淘集集。

我对运营部门的战略规划，也是围绕获客和品牌来做的。在公司都会有KPI，KPI是具体的数值，围绕KPI制定的出来的策略，就是战术了。

运营思维里面有两个词，目的和目标，分别对应着战略和战术。目的是获客，围绕目的做出来的是战略。目标是每月获得100个客户，围绕目标做出来的是战术。

由于公司本身资金储备良好，我当时定的计划（战略）是获客和品牌两步走，同时进行。获客为商务提供客户信息，品牌为商务谈判提供背书，他们相辅相成，又彼此促进，是一个不错的战略，后期的执行结果，也验证了这一点。

附上计划脑图，战略一下子清晰可见。

上图中品牌推广指的是品牌，效果推广指的是获客。品牌中分为免费资源和付费资源，也就是自媒体和广告资源，做这个计划时，把后期能想到的工作都列了进去，也就是未来几年的工作都是围绕这张表来进行的。包括效果推广，是获客的核心，虽然内容不多，但是权重更高。没有获客，品牌无从谈起。

在之后的执行中，也发现了这个现象，工作权重占比最高的获客，工作量只有20%不到，恰恰对应了二八法则。在后期执行时，大部分工作都耗费在了品牌宣传上，效果很难判断。

这张表是工作计划，也是整个运营部门的战略了，期初做这个表时，并没有战略这个概念，只是觉得未来工作要有方向和侧重点，不能想起什么做什么。于是就做了这个表来做为行动纲领。

若没有新的玩法出现，预计未来五年之内，运营部门的工作都跳不出这张图，这张图就是大战略。就像华特·迪士尼几十年前在一张草纸上画出了迪士尼发展的伟大构想，现在迪士尼的支柱产业，影视、周边、乐园是那个构想的现实落地版。

小战术

正确的战略有了，并不代表结果就对了。这里面还要有良好的执行，记住再牛掰的战略，离开执行都是空谈。就像很多人看到了明天房价必涨的趋势，但是一摸兜，没有钱去入局，等房价真的应验涨了，只能望天兴叹，诶，人生呐！小战术，就是执行了。

上图中，列出的每一个付费资源、自媒体平台、SEM等等，都需要靠谱的执行，才能带来结果的。在战术落地之前，还有一件重要的事情要做，就是招聘。巧妇难为无米之炊嘛，为了招到靠谱的苦力，一天面试三四个，最终招到了两个，一个负责新媒体，一个负责竞价。

为什么优先这两个岗位呢？新媒体是日常软文输出的主要平台，不管是商务对外展示还是商业上的曝光，其是工作中优先级最高的。竞价也一定要有的，因为这个岗位直接决定着获客的效果。

至于其他工作，像付费推广、新闻这块我来负责了。这是最小的具有作战能力的团队了，后期会陆续补上SEO、客服、媒介的岗位，要根据盈利情况来定了。

小战术这里以网站软文投放这个模块为例，因为这块很多人不是太熟，简单给大家科普下。前期战略制定好之后，接下来就是执行了。招到人，安排好分工，进入执行环节。当时品牌推广这块中的网站软文投放，计划是每周一篇小新闻，每月一篇大新闻。

这个是根据企业的规模来定的，没有具体的标准。中小型企业按照这个节奏来投是比较合适的，小新闻一周预算300~500元，大新闻一月预算是1000~2000元。一个月新闻投放预算在3000元左右。不高不低，收录效果也能得到保证。

我去找了几家网站聚合平台，对比他们的价格，开始以小新闻投放进行测试，看对方的发文速度，收录情况，配合积极性，投了三四次，对比了几家的效果。最终确定了一家长期投放的合作伙伴。

新闻投放大家有个误区，不要以为越知名的网站收录效果越好，其实不是的，一些不知名，价格也低的站点，一样可以获得收录。用户在百度搜索关键词时，也能展示出来，在哪个媒体发布不重要，最重要的是能被收录。

小战术靠的是执行，执行的要领是心细、有责任心，执行的结果如何，完全取决于人了。招一个靠谱的人，比成天到晚的做培训、开大会重要的多。在互联网公司，一个执行者也许可以起到扭转乾坤的作用，就像曾经的我一样。

我招到的做竞价的那人，水平较高，虽然年龄不大，但是很喜欢研究竞价这个东西，投出去的效果比同行低20%，所以说，21世纪什么最重要，当然是人才了。

我们看的很多干货文章，群里讨论交流的运营知识，买的运营书籍，里面讲的都是战术，教你如何做执行，如何带来客户，如何获得收益。学会战术无可厚非，当我们面对具体问题时，是迫切希望能找到解决方法的，比如怎么做裂变。

战术要会的，但是如果思维只停留在执行层面，个人是很难有大的突破的。懂战略，能执行，是每一个优秀运营人努力的方向。

最后

战略并不是高不可攀的，战术也并不是羞于启齿的。定方向，建班子，带队伍。在小公司而言，选择一个正确的方向，招到靠谱的执行者，沿着方向去前行，结果必然不会差到哪里去。

在公司的运营中，战略错了，结果一定是错的。战略对了，执行不到位，结果也一定不理想。做企业不容易，当然生活的乐趣也在这里了，做太容易的事，伸手既得的事，那人生得多乏味，多无聊呀。生生不息，奋斗不止的人生才有意义。

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