071：谁说真爱难求？四个步骤让用户对你的产品上瘾

每个商家都希望用户能够一直使用自家的产品，但真爱难求啊。正好看到这本书，说了如何让用户对产品上瘾，四个步骤思路清晰，值得分享。这是陈泳佳笔记第70篇。

最近的王者荣耀非常火爆，很多人也担心孩子上瘾。但事实上，每个人都希望用户对自己的产品上瘾，而且，我们自己不也是对微信、支付宝、京东、淘宝等上瘾了？剁手党啥来的？

所谓上瘾，就是用户养成了一种习惯，下意识的使用你的产品。比如亲子约，通过每天上午10点到12点，将亲子妈妈的积分兑换成为佣金，逐步培养达人妈妈的使用习惯。最后，当妈妈们不需要提醒，不需要督促，自然而然的会上亲子约去查阅最新的亲子产品，并分享给好友，习惯就培养成了。

那么，要如何让用户养成习惯，对产品上瘾呢？尼尔·埃亚尔在他的书《上瘾》中告诉了我们四个步骤。

1、触发

首先你要让用户触及到你。我们经常会在一些群里，看到有群友发送美团的红包，摩拜单车的红包等等，都是触发。引起你的注意，让你了解到他的这个产品。亲子约也是通过达人把亲子内容分享到朋友圈来触发到更多的达人，引起人们的注意。所以，触发是第一步。

2、行动

如果你要求用户养成习惯的这个行为非常复杂，那么就很难上用户上瘾。亲子约以前走过弯路，让还没养成习惯的亲子达人建立社群，组织亲子活动，这个太复杂了，非常难。后来我们简化成为信任分享这么一个动作，那就不一样。除了简单，还有动机合乎常理。你看到好的亲子内容，那就把他分享给你的朋友。这个符合人们分享的动机。如果这个动机不符合常理，用户也很难形成习惯。

3、奖赏

任何一个行为的持续，除了动机之外，也需要奖赏。我们为什么会形成早上刷牙的习惯，因为我们得到了口腔清新的感觉的奖赏。奖赏有各种各样，包括社交奖赏，比如微信，你使用后，你跟你的朋友的关系更加密切了。还有，猎物奖赏，比如给亲子约分享亲子内容，就会得到积分的奖赏。还有自我奖赏，比如刚刚说的早上刷牙。奖赏能强化用户对这个行为的动机，并持续下去。

4、投入

用户的投入是关键的步骤，也就是他已经愿意在这个行为上，投入时间和精力了。人总是会对自己有所参与有所投入的事情更有好感，所以，推动用户对这个行为的投入非常重要。我们为什么离不开微博，因为我们写了那么多年啊。亲子约达人为什么愿意继续用，因为他在这个平台投入了很多精力和时间。往往我们放弃一个行为，是因为我们投入不够。

我们在启动这个模式去推动用户习惯使用我们产品之前，需要确定两件事：第一是我自己会使用这个产品吗？第二是这个产品会帮助用户提高生活质量吗？如果两个问题都是确定的，那么，推动用户使用产品成为习惯的可能性就更加大。否则，就需要更加谨慎了。

【作者陈泳佳，亲子约创始人，中山大学管理学院职业导师】