本文探讨了在职场中如何把事情做到位,包括责任到位、沟通到位、执行到位、心态到位和结果到位等五个方面。文章强调了责任、沟通、执行、心态和结果的重要性,并给出了具体的例子和解释。文章认为,只有这五个方面全面到位,才能真正发挥领导的效果,带领团队取得持续的成功和进步。
每一个挑战都成为机会,每一次承诺都是信誉的见证。责任到位的人,会做到心中有责任,对工作负责,对客户负责。只有对工作的结果负责,才能够成为优秀的员工。
沟通是避免信息不对称的关键。领导的第一个任务是沟通视野。有效的沟通能反映一个人的认真程度、统筹能力、工作思路和文字组织水平。正确的反馈姿势是沟通的关键。
执行力是态度、能力和结果的结合。态度是内心对工作的认同程度,能力是完成工作的能力,结果是衡量执行力的唯一标准。执行力和提前计划的重要性在工作中逐渐得到体现。
心态是工作不缺位的关键。在职场中,情绪是一种需要不断补充的资源。作为管理者,要关注员工的情绪,把员工的情绪纳入管理中。好的心态有助于团队在面对困难时保持高效。
结果导向是评价工作的最终标准。员工用结果和老板交换价值,老板用结果和客户交换价值。只有结果才是最重要的,其他因素都是为了达成结果而服务的。
作者|小莹老师
来源|打造企业高人效团队
在职场中,有一种普遍的评价经常让人深思:“你做得还不够到位。”
完成工作是每个人都能做到的,但怎么样才算是把工作做到位了呢?
从个人的观察和经验出发,我认为有5个关键点可以分享。
责任到位,心中有责任
当责任到位时,每一个挑战都成为机会,每一次承诺都是信誉的见证。
举个例子,想象一位销售代表负责处理一个重要客户的服务问题。
一个责任到位的销售代表不仅会简单地回答:“我在处理客户的服务问题。”
相反,他会全心全意地投入到客户的需求中,积极寻找解决方案并确保客户的问题得到及时解决。
除此之外,他还会主动收集客户的反馈和建议,将这些信息及时反馈给产品团队,帮助改进产品质量和服务水平。
通过这种方式,他不仅解决了客户的问题,还提升了公司在客户心中的形象和信誉。
对结果负责的人,才是对工作真正的负责。
所有优秀的人才,他们都有一个共同的特点,那就是对工作的结果负责。
也就是说,只有对工作的结果负责,才能够成为优秀的员工。
不要总认为那不是自己的事,或者说不是自己能力范围能担负得起责任的事。
只要你能用心,只要你把这件事情当作自己的事情来做,就一定能够承担起责任,把事情做到最好。
责任到位的人,会做到心中有责任,对工作负责,对客户负责。沟通到位,避免信息不对称
今天我们遇到的所有问题,都可以用一句话概括:信息不对称。
领导的第一个任务是沟通视野。
如果你知道了行业信息,就不会迷茫。
如果你知道了市场信息,你的产品就会卖爆。
如果你知道了员工内心怎么想的,你就能解决他的问题。
职场里最没有前途的一种人,是“反馈黑洞”。
他们做事不沟通,凡事没交代,看起来就很不靠谱。
很多人以为埋头苦干最重要,殊不知,及时反馈与沟通才是最高效的工作方法。
你做完了事情,及时反馈,领导才知道你的本事;
你发现了问题,及时汇报,领导才会愿意信任你。
不回复、不反馈、不把领导当回事儿,最后吃亏的只会是你。
是否做好反馈工作,很大程度上能反映出一个人的认真程度、统筹能力、工作思路和文字组织水平。
同时,许多书面形式的反馈会成为未来升职加薪的凭据。
所以,要想把工作做到位,很重要的一点就是:先做到沟通到位,保证及时有效地沟通。如何做到有效沟通?就是正确的反馈姿势:从头到尾,从开始到结束,保证反馈不中断。1.事前反馈
在展开工作之前将自己的工作计划、策划方案整理成材料发给上司。
2.事中反馈
汇报自己的工作进程,让上司随时了解你的工作思路和遇见的问题,以便给出有效的指导。
3.事后反馈
对工作进行总结,整理出自己的反思和经验反馈给上司。
执行到位,不拖延不犹豫
只有一个不愿意做决断的将军是一个坏的将军。
执行力=态度+能力+结果
告诉你的员工,这就是执行力!
1.态度第一,某种意义上,态度决定一切
所谓的执行力问题,80%都是态度问题。
态度是内心对某项工作认同程度的直观体现。
理解、认同是态度的核心关键。
2.能力第二,有态度有能力才是真的好
很多时候,我们不缺能力,只是缺乏对事情的认同、认可和全力以赴。
这股信仰的不同程度,决定我们能力发挥的程度。
3.拿结果是衡量执行力的唯一标准
衡量执行好坏强弱的标准就是结果,拿不到的结果的执行都是假动作。
日复一日的工作中,我逐渐体会到执行力和提前计划的重要性。
这不仅仅是对工作的尊重,更是对自己的负责。
没有执行力,再好的想法也只是空中楼阁。
当执行力和提前计划结合在一起时,工作的效果就会更加明显。
清理不想做一件事的情绪,理解自己为什么要做一件事,包括从模糊到清晰去分析自己该做什么该怎么做,都是需要耐心去体会的过程。
把一个不结构化的东西结构化的过程也需要被承认和接受,并不只是执行的过程才有价值。
不要试图做完美的选择,不要试图完美地使用时间。
解决方案并不是找到你现在“最”应该做的那件事然后去做。
而是把所有应该做的事情都切一小片然后按照“差不多就行了”的顺序去做,快速迭代起来。
不是做得太慢,而是做得太快。
不要试图去迎合任何标准,这个世界上也没有任何满分。
用你本来的样子去筛选所有东西。
真正的执行
认真第一,聪明第二。
结果提前,自我退后。
锁定目标,专注重复。
决心第一,成败第二。
速度第一,完美第二。
结果第一,理由第二。
心态到位,工作才不缺位
稻盛和夫曾说:“成事的要素有很多,但不可或缺的只有心态。”
情绪,是一种资源,需要不断补充。尤其是员工的情绪。
作为管理者,我们要时刻关注员工的情绪,把员工的情绪,纳入到管理中。
如果每天都在消耗员工的情绪,是很难留住人才的。
身在职场,委屈常有,辛苦常在。
世上所有工作,到最后拼的都是心态。
成年人的时间,最不受欢迎的是玻璃心。
工作本身就是一种修行,不会因为你换了一个环境,换了一些同事,就不辛苦、不困难、不委屈。
当整个团队,心态都受影响时,不妨开一开裸心会。
大家一起坐下来吐槽,一起分享情绪。
360创始人周鸿祎告诫年轻人:让自己的心变得粗糙一点,能够承受各种痛苦,丢掉虚荣的面子,凡事不往心里去。
在磨练中,把玻璃心打磨成坚不可摧的钻石心。
结果到位,以结果为导向