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优秀的领导者,要懂五个“到位”

企业管理杂志  · 公众号  ·  · 2024-08-26 07:00

主要观点总结

本文探讨了在职场中如何把事情做到位,包括责任到位、沟通到位、执行到位、心态到位和结果到位等五个方面。文章强调了责任、沟通、执行、心态和结果的重要性,并给出了具体的例子和解释。文章认为,只有这五个方面全面到位,才能真正发挥领导的效果,带领团队取得持续的成功和进步。

关键观点总结

关键观点1: 责任到位

每一个挑战都成为机会,每一次承诺都是信誉的见证。责任到位的人,会做到心中有责任,对工作负责,对客户负责。只有对工作的结果负责,才能够成为优秀的员工。

关键观点2: 沟通到位

沟通是避免信息不对称的关键。领导的第一个任务是沟通视野。有效的沟通能反映一个人的认真程度、统筹能力、工作思路和文字组织水平。正确的反馈姿势是沟通的关键。

关键观点3: 执行到位

执行力是态度、能力和结果的结合。态度是内心对工作的认同程度,能力是完成工作的能力,结果是衡量执行力的唯一标准。执行力和提前计划的重要性在工作中逐渐得到体现。

关键观点4: 心态到位

心态是工作不缺位的关键。在职场中,情绪是一种需要不断补充的资源。作为管理者,要关注员工的情绪,把员工的情绪纳入管理中。好的心态有助于团队在面对困难时保持高效。

关键观点5: 结果到位

结果导向是评价工作的最终标准。员工用结果和老板交换价值,老板用结果和客户交换价值。只有结果才是最重要的,其他因素都是为了达成结果而服务的。


正文

作者|小莹老师

来源|打造企业高人效团队

在职场中,有一种普遍的评价经常让人深思:“你做得还不够到位。”

完成工作是每个人都能做到的,但怎么样才算是把工作做到位了呢?

从个人的观察和经验出发,我认为有5个关键点可以分享。

01

责任到位,心中有责任

当责任到位时,每一个挑战都成为机会,每一次承诺都是信誉的见证。

举个例子,想象一位销售代表负责处理一个重要客户的服务问题。

一个责任到位的销售代表不仅会简单地回答:“我在处理客户的服务问题。”

相反,他会全心全意地投入到客户的需求中,积极寻找解决方案并确保客户的问题得到及时解决。

除此之外,他还会主动收集客户的反馈和建议,将这些信息及时反馈给产品团队,帮助改进产品质量和服务水平。

通过这种方式,他不仅解决了客户的问题,还提升了公司在客户心中的形象和信誉。

对结果负责的人,才是对工作真正的负责。

所有优秀的人才,他们都有一个共同的特点,那就是对工作的结果负责。

也就是说,只有对工作的结果负责,才能够成为优秀的员工。

不要总认为那不是自己的事,或者说不是自己能力范围能担负得起责任的事。

只要你能用心,只要你把这件事情当作自己的事情来做,就一定能够承担起责任,把事情做到最好。

责任到位的人,会做到心中有责任,对工作负责,对客户负责。
责任到位,你才能成事。

02

沟通到位,避免信息不对称

今天我们遇到的所有问题,都可以用一句话概括:信息不对称。

领导的第一个任务是沟通视野。

如果你知道了行业信息,就不会迷茫。

如果你知道了市场信息,你的产品就会卖爆。

如果你知道了员工内心怎么想的,你就能解决他的问题。

职场里最没有前途的一种人,是“反馈黑洞”

他们做事不沟通,凡事没交代,看起来就很不靠谱。

很多人以为埋头苦干最重要,殊不知,及时反馈与沟通才是最高效的工作方法。

你做完了事情,及时反馈,领导才知道你的本事;

你发现了问题,及时汇报,领导才会愿意信任你。

不回复、不反馈、不把领导当回事儿,最后吃亏的只会是你。

是否做好反馈工作,很大程度上能反映出一个人的认真程度、统筹能力、工作思路和文字组织水平。

同时,许多书面形式的反馈会成为未来升职加薪的凭据。

所以,要想把工作做到位,很重要的一点就是:先做到沟通到位,保证及时有效地沟通。
如何做到有效沟通?就是正确的反馈姿势:从头到尾,从开始到结束,保证反馈不中断。

1.事前反馈

在展开工作之前将自己的工作计划、策划方案整理成材料发给上司。

2.事中反馈

汇报自己的工作进程,让上司随时了解你的工作思路和遇见的问题,以便给出有效的指导。

3.事后反馈

对工作进行总结,整理出自己的反思和经验反馈给上司。

03

执行到位,不拖延不犹豫

只有一个不愿意做决断的将军是一个坏的将军。

执行力=态度+能力+结果

告诉你的员工,这就是执行力!

1.态度第一,某种意义上,态度决定一切

所谓的执行力问题,80%都是态度问题。

态度是内心对某项工作认同程度的直观体现。

理解、认同是态度的核心关键。

2.能力第二,有态度有能力才是真的好

很多时候,我们不缺能力,只是缺乏对事情的认同、认可和全力以赴。

这股信仰的不同程度,决定我们能力发挥的程度。

3.拿结果是衡量执行力的唯一标准

衡量执行好坏强弱的标准就是结果,拿不到的结果的执行都是假动作。

日复一日的工作中,我逐渐体会到执行力和提前计划的重要性。

这不仅仅是对工作的尊重,更是对自己的负责。

没有执行力,再好的想法也只是空中楼阁。

当执行力和提前计划结合在一起时,工作的效果就会更加明显。

清理不想做一件事的情绪,理解自己为什么要做一件事,包括从模糊到清晰去分析自己该做什么该怎么做,都是需要耐心去体会的过程。

把一个不结构化的东西结构化的过程也需要被承认和接受,并不只是执行的过程才有价值。

不要试图做完美的选择,不要试图完美地使用时间。

解决方案并不是找到你现在“最”应该做的那件事然后去做。

而是把所有应该做的事情都切一小片然后按照“差不多就行了”的顺序去做,快速迭代起来。

不是做得太慢,而是做得太快。

不要试图去迎合任何标准,这个世界上也没有任何满分。

用你本来的样子去筛选所有东西。

真正的执行

认真第一,聪明第二。

结果提前,自我退后。

锁定目标,专注重复。

决心第一,成败第二。

速度第一,完美第二。

结果第一,理由第二。

04

心态到位,工作才不缺位

稻盛和夫曾说:“成事的要素有很多,但不可或缺的只有心态。”

情绪,是一种资源,需要不断补充。尤其是员工的情绪。

作为管理者,我们要时刻关注员工的情绪,把员工的情绪,纳入到管理中。

如果每天都在消耗员工的情绪,是很难留住人才的。

身在职场,委屈常有,辛苦常在。

世上所有工作,到最后拼的都是心态。

成年人的时间,最不受欢迎的是玻璃心。

工作本身就是一种修行,不会因为你换了一个环境,换了一些同事,就不辛苦、不困难、不委屈。

当整个团队,心态都受影响时,不妨开一开裸心会。

大家一起坐下来吐槽,一起分享情绪。

360创始人周鸿祎告诫年轻人:让自己的心变得粗糙一点,能够承受各种痛苦,丢掉虚荣的面子,凡事不往心里去。

在磨练中,把玻璃心打磨成坚不可摧的钻石心。

05

结果到位,以结果为导向





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