“感谢贵公司多年来为我们服务,这些防疫物品是我们专门为贵公司捐赠的一点心意,请收下。”1月30日下午,淮安海清商贸公司(以下简称海清公司)业务部经理陈婷婷来到江苏淮安邮政,将21箱洗手液和一些口罩捐赠给淮安邮政寄递事业部。
早在2012年,海清公司就与邮政合作,成为淮安邮政第一个小包业务大客户。多年来,淮安邮政持续做好服务工作,每月定期上门走访和沟通交流,听取对方意见,重点是对邮政工作中存在的问题和不足进行改进,以提高双方合作及协作水平。
2019年“双11”期间,海清公司每天平均走件量突破1万件,且都是时效要求比较高的快包。淮安邮政寄递事业部快包部专门安排10名员工和一辆大吨位车辆上门服务,每天从早晨7点连续工作到晚上10点左右。在该公司员工的全力支持配合下,原本计划7天的工作量提前2天完成,并按照制订协调好的流程环节保证了每天每批次快包及时出口。海清公司领导对邮政周到细致的客户服务非常满意,称赞邮政是“真正将客户当成上帝”的“国家队”。
春节前,海清公司和邮政达成协议,准备大年初六开始对外邮寄快包。怎料新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发,形势严峻。公司领导联系邮政后得知快包部不休假、不停业、随时上门服务时,非常感动——与其合作的快递公司中,只有邮政是唯一同意按时上门服务的企业。考虑到抗击疫情的相关物品比较紧缺,公司主动与邮政联系,提出想为邮政尽点力,以表达对邮政多年来帮助公司发展、在当前关键时刻坚持为公司服务的感激之情。在为本公司预订防控疫情物品的同时,也专门为邮政订了一份。
“与邮政合作后,公司业务得到了较快发展,实现了双方合作共赢,公司领导说‘邮政为我们真心服务,关键时刻我们也要为邮政员工安全着想’。”陈婷婷将捐赠物品交接完后如是说。