沃尔玛董事会主席：低价是用户购物体验的根基

格雷格·彭纳表示，传统超市确实面临转型风险，但是有一点还是不会变的，“我想客户还是希望低价购买，这是他们购物体验的根基。”

“财富全球论坛”于12月6日-8日在广州举行，主题为“开放与创新：构建经济新格局”，沃尔玛百货有限公司董事会主席格雷格·彭纳出席并发言。

随着数字化时代的到来，原有的规模经济会落后，沃尔玛将如何阐述原有的价值主张，低价格、清洁、友好？对此，格雷格·彭纳表示，传统超市确实面临转型风险，但是有一点还是不会变的，“我想客户还是希望低价购买，这是他们购物体验的根基。”而沃尔玛有这样的资产能够建立这样的具有差异化的一些体验为客户。

沃尔玛现在分为线下超市和线上超市，但二者价格会有些许差别，很明显的一点就是运费。格雷格·彭纳称，线上超市购物还需要花额外的运费，比如卖98美分的玉米，要额外花4美分运输费用，这种时候可能更多的人还是愿意去店里，而不是花运输费。“沃尔玛会提供给客户低成本的实体购物环境。”格雷格·彭纳表示。

谈到沃尔玛供应链相关问题，格雷格·彭纳表示，这方面最重要的挑战就是安全。因为当地政府有很高的安全标准，比方说奶粉、新鲜果蔬还有一系列别的安全问题。面对这些问题，沃尔玛的一个应对方法是创建项目合作计划，保证物品的可追诉性，可以用技术看到供应链是谁。

谈到可能出现的一些安全风险，格雷格·彭纳称，“本身你只能控制这么多在你职责岗位上，沃尔玛有2.5万人，1.2万个店，总是有一些环节出问题，你能做的就是尽自己的全力来做。”格雷格·彭纳透露，沃尔玛管理人员全球分布来应对这些问题。

在可持续发展方面，沃尔玛也做出了自己的努力。沃尔玛在中国的工厂和项目，几年前就设立了一个目标，其中70%的项目要参与节能，目前已经减少排放25万吨的碳排放，格雷格·彭纳称沃尔玛会在这一领域继续努力。

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