疫情对行业的冲击还未褪去,在多数同行抱怨、哀嚎的声音中,我们也得到一些积极正向的反馈。
一些商家的业务不降反升,他们是社群团购里团队长,是线下专卖店化身直播导购员的柜姐,是拥有各种才艺的培训老师。
之所以有这样的业绩表现,都离不开一点:就是他们都把客户牢牢的抓在自己手里,再具象一点就是他们都把客户装进了微信里。
基于此,村长也特地为大家分享几个利用微信个人号做营销的案例,希望对大家有所启发。
01
客户在哪里,钱在哪里
1、
300个微信群,8万群友,
服务20万户家庭。
其中水果生鲜的销售额相比于日常,更是上涨了3倍之多。
目前美加美在南宁当地有88家门店,一共建立了300多个微信,服务覆盖南宁当地20万个家庭。
按照美加美董事长刘功峰的想法,未来美加美要在南宁当地开设200家门店,服务覆盖50万南宁家庭,门店微信群用户至少要做到15万人。
2、12个微信号,3万活跃好友,一年卖出700万。
无独有偶,今年我第一次去家附近的母婴店购买商品时。
母婴店的服务员主动和我拉了家常,问我住哪里,孩子多大等等。
然后让我添加微信,说以后有育儿问题或者其他商品服务都可以找他。
我加了微信后,也的确在疫情期间享受到了便利,可以直接询问店里商品有没有到货,有没有营业,能不能送货上门等等。
我当时告诉他,你就一个小门店,没必要花钱买这种系统,还不如直接把客户加到你的微信里。
其中很重要的一点是,及时给自己的客户点赞评论。因为就一个手机,每天也是守店,这不算什么工作量。
通过近一年的运营,她目前精准的微信客户超过4000多人,每月的销售额都在5-6万元。
而且对于其他行业来说,不管你是街边卖馋嘴小吃的,还是卖茶叶的、做教育培训的,都可以这么做。
微信个人号运营的另一个本质就是:客户在哪里,钱就在哪里。
02
为什么要把
用户装进微信里
提到微信个人号的运营,一定会有人把它理解为私域流量运营,但我认为不能把微信个人号运营等于私域流量运营。
但是微信号不一样,重要的信息可以7点发一次,12点发一次或者晚上9点再发一次。当然在明天,后天还可以继续发。
最近一些新闻都在说许多企业利用团购、直播等方式进行销售,取得了很不错的业绩,纷纷夸奖直播对企业有多么的重要。
的确直播是当前一种有效的销售方式,但是大家都忽略了一个很重要的前提。
就是这些团购商家也好,柜姐导购卖货也好,他们之所以能组织起团购、直播,能把货卖出去的前提是,他们都把客户装进了微信里。
如果柜姐平常没有意识的让客户加微信,关注公众号等行为,这次疫情的直播,就没有人看,业绩也许会更难看。
把客户加进微信里,不仅是为了可触达,更重要的是建立可信赖的朋友关系。
一旦把一个人加到微信里,我们潜意识里面就把这个人当成了朋友关系,就产生了潜在的信任基础。
所以,微信个人号营销的另一个核心其实是,经营好友关系,树立销售信任,可持续营销。
03
做微信个人号营销
需要注意的事项
由于微信个销号的运营是一个系统性的课程,其中还需要结合社群运营来配合。