广州市政务外网全面上线DeepSeek“满血版”

“3”是指推动政务效能、城市治理以及民生服务三个先行场景建设，深化“AI+政务”实践。 目前，广州市各部门在智慧政务领域已有多重探索。

在政务效能方面， 广州市政务服务和数据管理局建设智能导办应用， 对全市2200多项政务事项进行优化 ，逐步适配政务服务大厅、自助终端、移动端、PC端等多端入口；广州市审计局建设望道智审大模型， 构建覆盖招投标全周期的AI审计模型库 ，提供标前、招标、投标、评标全流程审计模型。

在城市智慧治理方面， 广州市规划和自然资源局建设违法占用耕地预警系统， 用AI+“高位视频+卫星遥感+无人机”的违法占用耕地行为智能预警大模型系统 ，为全天候“不打烊”地保护耕地资源、维护国家粮食安全提供了有力保障；花都区建设 城市多场景AI模型 ，满足花都区政务服务和数据管理局多场景监测需求和全区数字底板建设，全面提升城市巡检巡查工作的智能化与精准化水平。

在民生服务方面， 广州市民政局建设智能问政系统，通过汇集整理救助政策建设政策知识库，以 “数字人” 形式提供实时更新的智能问政服务；广州市政务服务和数据管理局12345热线建设智能系统，深度融合NLP模型、ASR、NLU等新技术， 构建人机协同智慧热线新模式 ，市民来电平均等待时长缩短43%，工单转派准确率达97%。广州12345热线第一时间开展DeepSeek模型部署， 快速接入智能客服、热线数据智能标注等应用训练。

“N”是指打造“多元共生”产业创新生态。 推动民生服务、技术交流、产业协同等多个产业生态多点融合、矩阵发展，广泛汇聚人工智能业界技术领军企业、应用服务商、开发者等各方力量，探讨场景创新空间，聚焦落地效果，形成“需求汇总—技术攻关—场景验证—规模推广”的良性循环。

审核：张艳英

校对：孙轶英